Se você é residente no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) aplica‑se ao nosso tratamento de seus dados pessoais. Agimos como controlador (controlador) em relação aos dados que coletamos diretamente sobre você e como operador (operador) em relação aos dados que você processa no Serviço sobre terceiros.
Nos termos do Artigo 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço; eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento (com as exceções previstas no Artigo 16 da LGPD); informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados; informação sobre a opção de recusar o consentimento e as consequências dessa recusa; e revogação do consentimento.
Nossas bases legais, nos termos do Artigo 7 da LGPD, são: execução de contrato e medidas pré‑contratuais (para dados de conta e faturamento); legítimo interesse (para telemetria de segurança — ponderado com seus direitos e liberdades, sendo que você tem o direito incondicional de se opor); obrigação legal (para registros fiscais conforme a legislação brasileira, quando aplicável); e consentimento (para análises opcionais).
Transferências internacionais: quando seus dados são processados fora do EEE, dependemos de salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE com o subprocessador relevante.
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, escreva para support@tenvoai.com. Respondemos em até 15 dias, conforme orientação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se você acreditar que estamos tratando seus dados de forma inadequada, pode apresentar uma reclamação diretamente à ANPD em gov.br/anpd.