Support IT à distance, simplifié.
Résolvez les tickets plus rapidement, gérez des parcs d'appareils à l'échelle et enregistrez chaque session. Tenvo est l'outillage qu'il manquait à votre équipe IT — open source, chiffré TLS, à une fraction du coût des solutions propriétaires.
Qu'est‑ce qui ralentit les équipes IT au quotidien ?
Quatre problèmes que nous entendons chaque semaine de la part des responsables de helpdesk, des MSP et du support IT interne.
Les visites sur site sont coûteuses
Envoyer un technicien pour chaque problème consomme du temps, du carburant et de l'argent. Un simple réinitialisation de mot de passe ne devrait pas nécessiter un trajet de 30 minutes.
Temps de résolution lents
Les utilisateurs attendent des heures ou des jours pour obtenir de l'aide. Sans accès à distance instantané, votre équipe ne peut pas trier et résoudre les problèmes en temps réel.
Aucune traçabilité des sessions
Quand quelque chose ne va pas, il n'y a pas de trace de ce qui s'est passé. Sans enregistrements de sessions, la responsabilité est impossible.
Scalabilité du support pénible
À mesure que votre base de clients ou votre flotte grandit, gérer des centaines d'appareils avec des outils basiques devient difficile. Vous avez besoin d'une véritable infrastructure.
Conçu pour les helpdesks, MSP et équipes IT.
Six choses que Tenvo offre à un technicien que les outils de partage d'écran ad-hoc ne fournissent pas.
Support à distance instantané
Connectez-vous à n'importe quel appareil en quelques secondes. Diagnostiquez, dépannez, résolvez — transformez des tickets d'une heure en corrections de cinq minutes.
Enregistrement de session pour la responsabilité
Enregistrez chaque session de support automatiquement. Rejouez plus tard pour la formation, la résolution de litiges ou l'examen de la qualité.
Historique complet des sessions
Chaque connexion est consignée avec des horodatages, des détails sur l'utilisateur et la durée. Recherchez n'importe quelle session passée en quelques secondes.
Gestion de flotte organisée
Un annuaire qui contient chaque appareil de votre flotte, regroupé par client, emplacement ou département. Trouvez n'importe quelle machine rapidement.
Accès multi-opérateurs
Ajoutez plusieurs techniciens sur un compte. Chaque opérateur gère ses propres sessions ; les admins voient le journal d'audit complet.
Authentification à deux facteurs
2FA sur chaque compte d'opérateur. Les identifiants perdus ne compromettent pas l'ensemble de la flotte.
Fonctionnalités professionnelles de support IT.
Ce dont votre équipe de support a besoin pour clôturer les tickets plus rapidement et rester conforme.
Annuaire
Organisez des centaines d'appareils par client, groupe ou emplacement. Recherche en temps réel, connexion en un clic.
Enregistrement de session
Enregistrez automatiquement les sessions pour la formation, la conformité et la résolution de litiges. Stockées localement, rejouables à tout moment.
Opérateurs multiples
Ajoutez plusieurs techniciens à votre compte. Chacun gère sa propre file d'attente ; les admins voient le journal d'activité consolidé.
Historique des sessions
Historique détaillé de chaque connexion : horodatages, durée, opérateur, appareil cible. Exportable pour les audits.
Authentification à deux facteurs
Ajoutez un second facteur aux comptes d'opérateur. Compatible avec les applications TOTP ; lien magique principal toujours disponible.
Support multi-plateforme
Prise en charge des points de terminaison Windows, macOS et Linux depuis n'importe quelle plateforme. Aucun niveau où un système d'exploitation est verrouillé.
Questions fréquentes.
Pouvons‑nous nous connecter lorsqu'il n'y a personne sur la machine ?
Comment garder quelques centaines d'appareils facilement repérables ?
Peut-on enregistrer les sessions pour conformité ?
Que se passe-t-il si la connexion tombe en cours de réparation ?
Cas d'utilisation associés
Essayez Tenvo pour le support IT.
Gratuit pour un usage personnel — pas de carte de crédit. Testez-le sur une charge de travail réelle avant de passer à la version payante.