screenconnect alternative: ConnectWise pricing and migration

Você está olhando para um aviso de renovação do ConnectWise Control (ScreenConnect) e o preço de tabela parece uma surpresa desagradável. Você precisa de uma alternativa prática: com matemática previsível por dispositivo, uma opção real de relay gerenciado e um plano de migração que não deixe uma frota de endpoints não assistidos inacessível durante a transição. Este artigo decodifica como a cobrança no estilo ConnectWise normalmente funciona, mostra cenários de custo diretos e apresenta um plano de migração passo a passo que não deixará usuários presos nem quebrará janelas de suporte.

Como a cobrança no estilo ConnectWise normalmente é faturada (linguagem direta)

Vendedores nessa área misturam três eixos de cobrança e é a combinação que torna o preço de tabela confuso:

• Assentos por técnico (concorrentes ou nomeados): cobrados para pessoas que iniciam sessões.
• Taxas por host / dispositivo não assistido: cobradas por endpoints que precisam ser acessados sem alguém presente.
• Nuvem vs auto-hospedado: assinaturas em nuvem incluem hospedagem e às vezes suporte básico; auto-hospedagem exige taxa inicial de licença/servidor mais manutenção contínua.

O ConnectWise Control historicamente vende múltiplos níveis (Access/Support/Manage) e permite que clientes escolham hospedagem na nuvem ou auto-hospedagem. Isso significa que uma renovação com aparência simples pode ocultar:

• Aumentos por técnico quando você adiciona gerentes ou muda para licenciamento por usuário concorrente.
• As cobranças por host se multiplicam se você inventariar cada servidor, quiosque ou máquina de laboratório.
• Hospedagem e manutenção (SSL certs, backups, HA) são extras para instalações on-prem.

Se você quer comparar fornecedores pelo custo real em vez do choque do preço de tabela, é preciso mapear seu ambiente: quantos técnicos, quantos dispositivos não assistidos, quantas sessões de suporte ativas por mês e se você precisa de gravação de auditoria/sessão ou integrações SSO.

Cenários de custo: transforme assentos e hosts em dólares anuais (exemplos)

Em vez de citar uma página do fornecedor, aqui estão exemplos calculados nos quais você pode inserir seus números. Substitua as variáveis pelos seus contagens reais para obter uma estimativa comparável. Estes exemplos usam os preços públicos da Tenvo quando aplicável (Free $0, Lite $2.99/mo, Pro $7.99/mo) e mostram como a matemática pay-per-device altera o resultado.

Exemplo de entradas (substitua pelas suas contagens):
- Technicians: T = 5
- Unattended hosts: H = 300
- Concurrent sessions peak: C = 10

Cenário A: estilo ConnectWise em nuvem (estrutura de exemplo)
- Per-technician seat (cloud): $35 / tech / month
- Per-unattended host: $1.00 / host / month
- Annual cost = (T * 35 + H * 1) * 12
- For T=5, H=300 -> (5*35 + 300*1) * 12 = (175 + 300) * 12 = 475 * 12 = $5,700 / year

Cenário B: relay gerenciado Tenvo (comparação prática)
- Assume you put all endpoints on Tenvo Pro agents: $7.99 / device / month (Pro plan per-device pricing model)
- But Tenvo also supports seat-like tiers — for small fleets, Lite at $2.99 may be enough for non-admin users
- Annual cost = H * 7.99 * 12
- For H=300 -> 300 * 7.99 * 12 = 300 * 95.88 = $28,764 / year

Por que a diferença? O preço por dispositivo do Tenvo Pro aqui é um exemplo de um modelo comercial centrado no dispositivo. Muitos fornecedores misturam assentos de técnico e contagens de host; mapeie seu uso real para a matemática acima.

Notas:
- Estes são cálculos de exemplo para ilustrar como diferentes eixos de cobrança mudam o custo total.
- Se sua organização depende de um pequeno número de técnicos e uma grande frota de dispositivos, um preço híbrido (assento técnico baixo + por-host) pode ser mais barato que planos planos por dispositivo.
- Sempre verifique descontos plurianuais, pacotes MSP e preços de revendedores do marketplace.

Os números exatos acima são exemplos para ilustrar a matemática. Faça a mesma aritmética com suas cotações reais e não esqueça custos auxiliares: backup/HA para self-host, renovação de certificados, engenharia em plantão para aplicar patches em um servidor auto-hospedado e mão de obra de migração.

Um caminho de migração que não deixará sua frota isolada (passo a passo)

O problema técnico que preocupa a maioria das equipes: o agente atual recebe instruções dos controladores do ConnectWise; se você desinstalar ou cortar o controlador antes que sua nova ferramenta consiga alcançar um dispositivo, esse endpoint ficará inacessível até que alguém vá ao local. A solução é executar em paralelo e fazer uma migração em etapas. Siga esta lista de verificação.

1. Inventarie e classifique os dispositivos. Exporte sua lista de dispositivos do ConnectWise e marque quais são não assistidos (servidores, quiosques), quais são usados ocasionalmente (laptops) e quais são assistidos por humanos. Você precisa das contagens por classe.
2. Identifique as bordas de acesso. Observe dispositivos atrás de NAT, redes com firewall ou em filiais. Esses dependerão de relays a menos que você abra portas ou instale um relay local.
3. Escolha um método de implantação em paralelo. Use distribuição de software (MSI/PKG), push via RMM ou um prompt escalonado ao usuário. Para Windows, gere um MSI com seus switches de instalação e assine-o antes da implantação em massa.
4. Instale o novo agente em paralelo (não remova o agente antigo). Configure o novo agente para se registrar no relay gerenciado da Tenvo ou no seu relay privado se for necessário self-host. Mantenha os agentes do ConnectWise instalados até a conclusão do cutover.
5. Grupo piloto. Mova 10–20 dispositivos não assistidos representativos para a nova ferramenta e execute tarefas do mundo real (file copy, remote install, Wake-on-LAN, session recordings, SSO). Verifique logs de auditoria e o mapeamento de permissões.
6. Treine técnicos e sincronize identidades. Integre seu SSO/AD se necessário e treine técnicos nos fluxos de sessão. Mapeie papéis de usuário para que as permissões correspondam ao sistema antigo.
7. Mudança escalonada dos dispositivos não assistidos. Migre dispositivos não assistidos em lotes (por site, sub-rede ou unidade de negócio). Após cada lote, mantenha o agente antigo instalado, mas desative sessões remotas a partir do controlador antigo para esse lote — isso evita novas sessões enquanto mantém um caminho de rollback.
8. Corte os técnicos por último. Só depois que todos os dispositivos não assistidos estiverem acessíveis na nova plataforma migre os assentos dos técnicos e revogue as contas antigas. Mantenha uma janela curta de sobreposição onde ambos os serviços são permitidos; planeje de 7–14 dias de sobreposição.
9. Plano de fallback. Mantenha o console de gerenciamento antigo acessível e não destrua certificados ou a hospedagem até terminar a verificação. Se um lote falhar, você pode reativar as sessões do controlador antigo nesses endpoints.
10. Descomissionamento. Após 30 dias de verificação positiva, desinstale os agentes antigos e encerre o plano de controle antigo.

Detalhes operacionais chave em que a maioria das migrações tropeça:

• Alinhamento de licenças: inicie novas assinaturas com datas de início flexíveis para não pagar taxas anuais duplas em janelas longas de sobreposição.
• Regras de firewall: se o novo relay usar portas ou domínios diferentes, agende as atualizações de firewall antes da instalação do agente.
• Wake-on-LAN e BIOS/console remotos: teste isso nas máquinas piloto; alguns agentes exigem tratamento diferente de NIC/WOL.
• Gravação de sessão & auditoria: se você tem regras de retenção de registros, planeje como as gravações antigas serão arquivadas e como as novas serão armazenadas.

Peculiaridades técnicas — o que testar antes de cortar para a nova plataforma

Execute este conjunto de testes pré-migração e documente todas as falhas para não descobri-las durante uma interrupção às 3h da manhã.

• Modos de conectividade. Teste sessões diretas P2P e via relay. Lembre-se: quando uma sessão passa por um relay gerenciado, o TLS termina no relay; quem opera esse relay pode acessar os dados da sessão. Isso muda o modelo de ameaça e as obrigações de conformidade.
• Manipulação de firewall e proxy. Verifique proxy auth, proxies corporativos que inspecionam TLS e listas de permissão. Alguns relays precisam que SNI ou faixas de IP específicas sejam liberadas.
• SSO e MFA. Verifique o mapeamento de papéis e contas de break-glass para acesso de emergência.
• Transferência de arquivos e payloads grandes. Execute uma cópia de arquivo grande para checar throughput e timeouts; registre quaisquer configurações de limitação de banda.
• Persistência de sessão. Teste sessões de longa duração (2–8 horas) para ver se o agente ou o relay derruba sessões ociosas, mas ativas.
• Logging e exportação. Confirme que logs de sessão, notas do operador e exports atendem seus requisitos de auditoria antes de descomissionar os logs antigos.

Para mais sobre modos de conexão sem abrir portas, veja Remote Desktop sem encaminhamento de portas — explicado. Para o modelo de segurança e o que um relay realmente pode ver, leia Segurança de Remote Desktop: O que você precisa saber.

Quando auto-hospedar o controlador (e por que a maioria das equipes escolhe relay gerenciado)

A auto-hospedagem é a escolha certa quando você tem um requisito escrito que a obriga: uma regra de conformidade que proíbe relays de terceiros, uma rede isolada (air-gapped) ou uma regra rígida de residência de dados. Auto-hospedagem significa que você controla certificados, armazenamento e logs — mas também é responsável pela aplicação de patches, HA, failover e custódia de chaves. Esse ônus operacional tem um custo real de equipe.

Relay gerenciado (o relay gerenciado da Tenvo é o padrão recomendado) transfere hospedagem, failover multi-região e renovação de certificados para o operador. Para muitas equipes, isso economiza dinheiro quando você contabiliza manutenção em plantão, aplicação de patches de emergência e o tempo de engenharia necessário para executar um relay sempre disponível. Se você realmente precisa de auto-hospedagem, documente o SLA e estabeleça um plano com prazo para voltar à hospedagem gerenciada caso sua janela de conformidade termine.

Se você planeja auto-hospedar, veja nosso guia Remote Desktop Auto-hospedado: por que, como e o que quebra para armadilhas operacionais. Para trade-offs de custo ao longo do tempo, confira custo de remote desktop: TCO de 3 anos das principais ferramentas.

Por que a Tenvo se encaixa na história de migração (honesta, prática)

Onde a Tenvo se posiciona no mapa de decisão:

• Clients: clientes nativos para Windows, macOS, Linux e um cliente em navegador em beta público. Isso torna as instalações paralelas diretas em todos os SOs de desktop.
• Managed relay: Tenvo oferece um relay gerenciado multi-região como padrão; se você não puder usar um relay de terceiros, existe uma opção documentada de self-host. Recomendamos relay gerenciado para a maioria das equipes porque reduz o custo operacional e elimina a aplicação de patches de emergência do relay.
• Pricing clarity: Tenvo publica níveis simples — Free $0, Lite $2.99/mo, Pro $7.99/mo — para que você possa fazer matemática direta por dispositivo e simular janelas de sobreposição durante a migração. (Se você tiver descontos MSP específicos ou necessidades de preços por volume, contate o sales para bundling.)

Seja honesto: alguns concorrentes vencem em nichos. O ConnectWise tem integrações RMM maduras e um ecossistema que muitos MSPs já usam; o AnyDesk às vezes supera outros em latência para controle remoto em baixa largura de banda (veja AnyDesk Pricing Explained: Explicação em inglês claro para 2026). Use essas comparações para validar a paridade de recursos e, em seguida, escolha a ferramenta que minimize o custo operacional total e o risco de migração.

Checklist final antes do corte

• Inventário exportado e classificado (não assistidos vs assistidos).
• Implantação paralela do agente validada em dispositivos piloto.
• Janelas de atualização/firewall agendadas e comunicadas.
• Processos de break-glass testados e documentados.
• Treinamento de técnicos e mapeamento SSO.
• Licenciamento de sobreposição comprado para o período planejado de sobreposição (7–14 dias típico).
• Plano de rollback e acesso ao console antigo mantidos por pelo menos 30 dias após o corte.

Se seu plano de migração esbarrar em requisitos de conformidade, leia Registro de Auditoria de Remote Desktop e assegure que os logs exportados atendam suas regras de retenção antes de descomissionar o sistema antigo.

Mudar do ConnectWise Control (ScreenConnect) é totalmente viável sem deixar endpoints isolados — o truque é execução em paralelo, sobreposição realista e verificar as coisas que realmente quebram no seu ambiente (proxies, WOL e SSO). Mapeie a matemática primeiro, escale a migração em etapas e reserve tempo para janelas de remediação.

Pronto para testar uma alternativa com modelo de preços claro e opção de relay gerenciado? Baixe a Tenvo e execute um piloto ao lado do seu sistema atual: Baixar Tenvo. Documente os resultados do piloto e depois siga a checklist de migração em etapas acima para evitar surpresas.