Uzaktan IT desteği, basit hale getirildi.
Biletleri daha hızlı çözün, cihaz filolarını ölçeklenebilir şekilde yönetin ve her oturumu kaydedin. Tenvo, BT ekibinizin eksik kalan araç takımıdır — açık kaynak, TLS ile şifrelenmiş, tescilli alternatiflerin maliyetinin bir kısmı.
IT ekiplerini her gün ne yavaşlatıyor?
Her hafta yardım masası liderlerinden, MSP’lerden ve iç IT ekiplerinden duyduğumuz dört sorun.
Yerinde ziyaretler maliyetli
Her sorun için bir teknisyen göndermek zaman, yakıt ve para kaybettirir. Basit bir şifre sıfırlamanın 30 dakikalık bir sürüş gerektirmemesi gerekir.
Yavaş çözüm süreleri
Kullanıcılar yardım için saatler veya günler bekliyor. Anlık uzaktan erişim olmadan, ekibiniz sorunları gerçek zamanlı olarak önceliklendiremez ve çözemez.
Oturum takibi yok
Bir şeyler ters gittiğinde, ne olduğunu kaydeden bir kayıt yok. Oturum kayıtları olmadan, hesap verebilirlik imkansızdır.
Destek ölçeklendirmek acı verici
Müşteri sayınız veya filonuz büyüdükçe, yüzlerce cihazı temel araçlarla yönetmek mümkün olmuyor. Gerçek bir altyapıya ihtiyacınız var.
Yardım masaları, MSP'ler ve IT ekipleri için tasarlandı.
Tenvo'in bir teknisyene sunduğu altı şey, rastgele ekran paylaşım araçlarının sunduğundan daha fazlasıdır.
Anlık uzaktan destek
Herhangi bir cihaza saniyeler içinde bağlanın. Tanı koyun, sorun giderin, çözün — saatler süren talepleri beş dakikada çözün.
Hesap verebilirlik için oturum kaydı
Her destek oturumunu otomatik olarak kaydedin. Eğitim, anlaşmazlık çözümü veya kalite gözden geçirme için daha sonra tekrar izleyin.
Tam oturum geçmişi
Her bağlantı zaman damgaları, kullanıcı detayları ve süre ile kaydedilir. Herhangi bir geçmiş oturumu saniyeler içinde bulabilirsiniz.
Organize filo yönetimi
Müşteri, konum veya departmana göre gruplandırılmış filonuzdaki her cihazı tutan bir adres defteri. Herhangi bir makineyi hızlıca bulun.
Birden fazla operatör erişimi
Tek bir hesaba birden fazla teknisyen ekleyin. Her operatör kendi oturumlarını yönetir; yöneticiler tam denetim kaydını görür.
İki faktörlü kimlik doğrulama
Her operatör hesabında 2FA. Kayıp kimlik bilgileri, filo genelinde bir güvenlik açığına yol açmaz.
Profesyonel IT destek özellikleri.
Destek ekibinizin talepleri daha hızlı kapatması ve uyum sağlaması için ihtiyaç duyduğu şeyler.
Adres defteri
Yüzlerce cihazı müşteri, grup veya konum bazında organize edin. Yazarken arama yapın, bir tıklama ile bağlanın.
Oturum kaydı
Eğitim, uyum ve anlaşmazlık çözümü için oturumları otomatik olarak kaydedin. Yerel olarak depolanır, istediğiniz zaman tekrar izlenebilir.
Birden fazla operatör
Hesabınıza birden fazla teknisyen ekleyin. Her biri kendi kuyruğunu yönetir; yöneticiler birleştirilmiş etkinlik kaydını görür.
Oturum geçmişi
Her bağlantının ayrıntılı geçmişi: zaman damgaları, süre, operatör, hedef cihaz. Denetimler için dışa aktarılabilir.
İki faktörlü kimlik doğrulama
Operatör hesaplarına ikinci bir faktör ekleyin. TOTP uygulamalarıyla uyumlu; kendi sihirli bağlantı anahtarı bir seçenek olarak hala mevcut.
Çoklu platform desteği
Her platformdan Windows, macOS ve Linux uç noktalarına destek verin. Bir işletim sisteminin kilitlendiği bir katman yok.
Sık sorulan sorular.
Makinenin başında kimse yokken bağlanabilir miyiz?
Birkaç yüz cihazı nasıl bulunabilir tutarız?
Uyumluluk için oturumları kaydedebilir miyiz?
Onarım sırasında bağlantı koparsa ne olur?
İlgili kullanım senaryoları
IT desteği için Tenvo'i deneyin.
Kişisel kullanım için ücretsiz - kredi kartı gerektirmez. Ücretsiz olarak gerçek bir iş yükünde test edin.