Datenschutzrichtlinie

Der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten ist upDevTeam LTD, ein Unternehmen, das in der Republik Zypern registriert ist. Die Kontaktdaten des Verantwortlichen sind:

Wir haben keinen Vertreter gemäß Artikel 27 der EU ernannt, da wir innerhalb der EU ansässig sind. Wenn Sie an support@tenvoai.com schreiben, leiten wir Ihre Anfrage intern an die richtige Person weiter.

Wir sammeln die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Wir sammeln nicht absichtlich besondere Kategorien von Daten (Rasse, Gesundheit, Biometrie, politische Ansichten, Religion, sexuelle Orientierung). Bitte geben Sie solche Daten nicht in Peer-Namen, Maschinen-Namen oder Support-Tickets ein.

Wir verarbeiten die oben genannten Daten nur zu folgenden Zwecken:

Nach Artikel 6 der DSGVO stützen wir uns auf die folgenden rechtlichen Grundlagen:

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen sie nur mit den folgenden Auftragnehmern, die jeweils durch eine schriftliche Datenverarbeitungsvereinbarung gebunden sind:

Wir können auch Daten mit unseren Prüfern, Steuerberatern und Rechtsberatern unter strikter Vertraulichkeit sowie mit Strafverfolgungsbehörden teilen, wenn wir durch eine gültige Anordnung, die nach zypriotischem oder EU-Recht erlassen wurde, dazu verpflichtet sind.

Personenbezogene Daten werden auf der Infrastruktur unserer Hosting-Anbieter verarbeitet. Einige Daten werden in Supabase (managed PostgreSQL) in der EU gespeichert; Ihre Konto- und Abrechnungsdaten, Verbindungsmetadaten und IP-Adressen werden auf unseren Relay-, Cabinet- und Web-Servern verarbeitet, die in den Vereinigten Staaten gehostet werden. Die Verarbeitung in den Vereinigten Staaten stellt eine internationale Übermittlung dar, für die wir uns auf geeignete Schutzmaßnahmen stützen, einschließlich der EU-Standardvertragsklauseln und einer Bewertung der Übertragungsrisiken.

Wenn Sie eine Kopie der relevanten SCCs oder der Auswirkungen der Übertragung anfordern möchten, schreiben Sie an support@tenvoai.com.

Wir löschen personenbezogene Daten, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden, und wenden den folgenden Zeitplan an. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die entsprechenden Daten dauerhaft gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, das Gesetz verlangt, dass wir sie aufbewahren (z. B. Rechnungen).

Wenn die DSGVO, die UK-DSGVO oder ein vergleichbares EWR-Recht auf Sie zutrifft, haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@tenvoai.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf eine Anfrage reagieren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unsachgemäß behandeln, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde der Republik Zypern oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einzureichen.

Wenn Sie ein Bewohner Kaliforniens sind, haben Sie das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben, das Recht auf Löschung, das Recht auf Berichtigung ungenauer Informationen und das Recht, der 'Verkauf' oder 'Teilen' Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Wir verkaufen oder teilen keine personenbezogenen Daten für verhaltensbezogene Werbung über Kontexte hinweg.

Wir behandeln nachweisbare Verbraucheranfragen gemäß der CCPA auf nicht diskriminierende Weise: Die Ausübung Ihrer Rechte wirkt sich nicht auf den Grad des Service oder der Preisgestaltung aus, die Sie erhalten.

Um eine CCPA-Anfrage einzureichen, senden Sie eine E-Mail an support@tenvoai.com. Sie können auch schriftlich einen autorisierten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen handelt.

Wenn Sie in Brasilien ansässig sind, gilt die Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Gesetz 13.709/2018) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Wir handeln als Verantwortliche(r) (controlador) für die Daten, die wir direkt über Sie erheben, und als Auftragsverarbeiter (operador) für Daten, die Sie im Service über Dritte verarbeiten.

Unter LGPD Artikel 18 stehen Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu: Bestätigung, dass eine Verarbeitung stattfindet; Zugang zu den Daten; Berichtigung unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Daten; Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unnötiger oder übermäßiger Daten; Datenübertragbarkeit an einen anderen Dienstleister; Löschung personenbezogener Daten, die auf Grundlage der Einwilligung verarbeitet werden (mit den Ausnahmen von LGPD Artikel 16); Auskunft über die öffentlichen und privaten Stellen, mit denen wir Daten teilen; Information über die Möglichkeit, die Einwilligung zu verweigern, und die Folgen einer solchen Weigerung; sowie Widerruf der Einwilligung.

Unsere Rechtsgrundlagen gemäß LGPD Artikel 7 sind: vertragliche Erfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (für Konto- und Abrechnungsdaten); berechtigtes Interesse (für Sicherheits-Telemetrie — abgewogen gegen Ihre Rechte und Freiheiten, wobei Sie ein uneingeschränktes Widerspruchsrecht haben); gesetzliche Verpflichtung (für steuerliche Aufzeichnungen nach brasilianischem Recht, soweit anwendbar); und Einwilligung (für optionale Analysen).

Internationale Übermittlungen: Wird Ihre Daten außerhalb des EWR verarbeitet, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die EU‑Standardvertragsklauseln mit dem jeweiligen Unterauftragsverarbeiter.

Um eines Ihrer LGPD-Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@tenvoai.com. Wir antworten innerhalb von 15 Tagen, wie von der Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) vorgesehen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten missbräuchlich behandeln, können Sie direkt bei der ANPD eine Beschwerde einreichen unter gov.br/anpd.

Wir schützen personenbezogene Daten mit administrativen, technischen und organisatorischen Maßnahmen, die dem Risiko angemessen sind: Verschlüsselung während der Übertragung (TLS 1.3), Verschlüsselung ruhender Daten für Backups, rollenbasierte Zugriffskontrolle mit Minimalprivilegien, Protokollierung von Prüfungen, verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Personal und eine jährliche Überprüfung der Zugriffsrechte.

Sitzungsinhalte sind während der Übertragung verschlüsselt und werden von uns nicht aufgezeichnet. Details zur Sicherung der Verbindungen finden Sie auf der Seite 'Security Practices'.

Tenvo richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ein Konto erstellt hat, kontaktieren Sie bitte support@tenvoai.com, und wir werden das Konto umgehend löschen.

Wir unterziehen Sie nicht Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen haben. Anti-Missbrauch-Systeme können vorübergehend verdächtigen Datenverkehr kennzeichnen, aber ein Mensch überprüft jede Kontosperrung, bevor sie endgültig wird.

Wenn ein Vorfall auftritt, der voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden wir den Datenschutzbeauftragten innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und betroffene Nutzer ohne unangemessene Verzögerung informieren, gemäß den Artikeln 33 und 34 der DSGVO.

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Produkt- oder Rechtsänderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail (wenn wir Ihre Adresse haben) und auf dieser Seite mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten bekannt gegeben, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich erforderlich, um früher in Kraft zu treten.

Bei Fragen zum Datenschutz oder um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an support@tenvoai.com. Bei allgemeinen Fragen zum Unternehmen schreiben Sie an support@tenvoai.com.

Postsendungen können an die eingetragene Adresse von upDevTeam LTD (HE 438173) in der Republik Zypern gesendet werden.