Remote IT-Support, einfach gemacht.
Tickets schneller lösen, Geräteflotten im großen Maßstab verwalten und jede Sitzung aufzeichnen. Tenvo ist das Toolkit, das Ihrem IT-Team gefehlt hat — Open Source, TLS-verschlüsselt, ein Bruchteil der Kosten proprietärer Alternativen.
Was verlangsamt IT‑Teams jeden Tag?
Vier Probleme, die wir jede Woche von Hilfeleitern, MSPs und internen IT-Teams hören.
Vor-Ort-Besuche sind kostspielig
Einen Techniker für jedes Problem zu schicken, kostet Zeit, Treibstoff und Geld. Ein einfaches Passwort-Reset sollte keine 30-minütige Fahrt erfordern.
Langsame Lösungszeiten
Benutzer warten stunden- oder tagelang auf Hilfe. Ohne sofortigen Remote-Zugriff kann Ihr Team Probleme nicht in Echtzeit triagieren und lösen.
Keine Sitzungsverfolgung
Wenn etwas schiefgeht, gibt es keinen Aufzeichnungsbeweis dafür, was passiert ist. Ohne Sitzungsaufzeichnungen ist Verantwortlichkeit unmöglich.
Skalierung des Supports ist schmerzhaft
Wenn Ihre Kundenbasis oder Flotte wächst, zerbrechen die grundlegenden Werkzeuge bei der Verwaltung von Hunderten von Geräten. Sie benötigen eine echte Infrastruktur.
Entwickelt für Helpdesks, MSPs und IT-Teams.
Sechs Dinge, die Tenvo einem Techniker bietet, die ad-hoc Bildschirmfreigabetools nicht bieten.
Sofortiger Remote-Support
Verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit jedem Gerät. Diagnostizieren, beheben, lösen - verwandeln Sie stundenlange Tickets in fünfminütige Lösungen.
Sitzungsaufzeichnung für Verantwortlichkeit
Jede Support-Sitzung automatisch aufzeichnen. Später für Schulungen, Streitbeilegungen oder Qualitätskontrollen erneut abspielen.
Vollständige Sitzungshistorie
Jede Verbindung wird mit Zeitstempeln, Benutzerdetails und Dauer protokolliert. Suchen Sie innerhalb von Sekunden nach einer vergangenen Sitzung.
Organisierte Flottenverwaltung
Ein Adressbuch, das jedes Gerät in Ihrer Flotte verwaltet, gruppiert nach Kunde, Standort oder Abteilung. Finden Sie jede Maschine schnell.
Zugriff von mehreren Operatoren
Fügen Sie mehrere Techniker zu einem Konto hinzu. Jeder Operator verwaltet seine eigenen Sitzungen; Administratoren sehen das gesamte Prüfprotokoll.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
2FA für jedes Operator-Konto. Verlorene Anmeldedaten führen nicht zu einem flächendeckenden Kompromiss.
Professionelle IT-Support-Funktionen.
Was Ihr Support-Team benötigt, um Tickets schneller zu schließen und konform zu bleiben.
Adressbuch
Organisieren Sie Hunderte von Geräten nach Kunde, Gruppe oder Standort. Suchen während Sie tippen, mit einem Klick verbinden.
Sitzungsaufzeichnung
Sitzungen automatisch für Schulungen, Compliance und Streitbeilegung aufzeichnen. Lokal gespeichert, jederzeit abspielbar.
Mehrere Operatoren
Fügen Sie mehrere Techniker zu Ihrem Konto hinzu. Jeder verwaltet seine eigene Warteschlange; Administratoren sehen das konsolidierte Aktivitätsprotokoll.
Sitzungshistorie
Detaillierte Historie jeder Verbindung: Zeitstempel, Dauer, Betreiber, Zielgerät. Exportierbar für Prüfungen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Fügen Sie ein zweites Faktor zu Betreiberkonten hinzu. Kompatibel mit TOTP-Anwendungen; magic-link primär weiterhin verfügbar.
Multi-Plattform-Support
Unterstützen Sie Windows-, macOS- und Linux-Endpunkte von jeder Plattform aus. Keine Stufe, bei der ein Betriebssystem ausgeschlossen ist.
Häufig gestellte Fragen.
Können wir eine Verbindung herstellen, wenn niemand am Gerät ist?
Wie halten wir ein paar hundert Geräte auffindbar?
Können wir Sitzungen zu Compliance‑Zwecken aufzeichnen?
Was passiert, wenn die Verbindung während einer Reparatur abbricht?
Verwandte Anwendungsfälle
Testen Sie Tenvo für IT-Support.
Kostenlos für persönliche Nutzung — keine Kreditkarte erforderlich. Testen Sie es mit einer echten Arbeitslast, bevor Sie upgraden.