Si usted es residente en Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Ley 13.709/2018) se aplica al tratamiento de sus datos personales. Actuamos como responsable (controlador) de los datos que recopilamos directamente sobre usted, y como encargado (operador) de los datos que usted procesa en el Servicio sobre terceros.
Según el Artículo 18 de la LGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales: confirmación de que existe tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos; portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios; eliminación de datos personales tratados sobre la base del consentimiento (con las excepciones del Artículo 16 de la LGPD); información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos datos; información sobre la opción de rechazar el consentimiento y las consecuencias de dicha negativa; y revocación del consentimiento.
Nuestras bases legales, según el Artículo 7 de la LGPD, son: cumplimiento contractual y medidas previas al contrato (para datos de cuenta y facturación); interés legítimo (para telemetría de seguridad — ponderado frente a sus derechos y libertades, con derecho incondicional a oponerse); obligación legal (para registros fiscales conforme la ley brasileña cuando corresponda); y consentimiento (para análisis opcionales).
Transferencias internacionales: cuando tus datos se procesan fuera del EEE, nos basamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE con el subprocesador correspondiente.
Para ejercer cualquier derecho bajo la LGPD, escriba a support@tenvoai.com. Respondemos en un plazo de 15 días según las directrices de la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Si cree que estamos gestionando mal sus datos, puede presentar una denuncia directamente ante la ANPD en gov.br/anpd.