Soporte de TI remoto, simplificado.
Resuelve tickets más rápido, gestiona flotas de dispositivos a escala y registra cada sesión. Tenvo es el kit de herramientas que le faltaba a tu equipo de IT — código abierto, cifrado TLS, a una fracción del costo de alternativas propietarias.
¿Qué frena a los equipos de TI cada día?
Cuatro problemas que escuchamos de líderes de ayuda, MSPs y TI interna cada semana.
Las visitas en persona son costosas
Enviar un técnico para cada problema consume tiempo, combustible y dinero. Un simple reinicio de contraseña no debería requerir un viaje de 30 minutos.
Tiempos de resolución lentos
Los usuarios esperan horas o días para recibir ayuda. Sin acceso remoto instantáneo, su equipo no puede clasificar y resolver problemas en tiempo real.
Sin seguimiento de sesiones
Cuando algo sale mal, no hay registro de lo que ocurrió. Sin grabaciones de sesiones, la rendición de cuentas es imposible.
Escalar soporte es doloroso
A medida que crece su base de clientes o flota, gestionar cientos de dispositivos con herramientas básicas falla. Necesita una infraestructura real.
Construido para mesas de ayuda, MSPs y equipos de TI.
Seis cosas que Tenvo le da a un técnico que las herramientas de compartir pantalla ad-hoc no ofrecen.
Soporte remoto instantáneo
Conéctese a cualquier dispositivo en segundos. Diagnostique, solucione, resuelva: convierta tickets de una hora en arreglos de cinco minutos.
Grabación de sesiones para rendición de cuentas
Grabe cada sesión de soporte automáticamente. Reproduzca más tarde para capacitación, resolución de disputas o revisión de calidad.
Historial completo de sesiones
Cada conexión se registra con marcas de tiempo, detalles del usuario y duración. Busque cualquier sesión pasada en segundos.
Gestión de flota organizada
Una libreta de direcciones que contiene cada dispositivo en su flota, agrupados por cliente, ubicación o departamento. Encuentre cualquier máquina rápidamente.
Acceso de equipo multioperador
Agregue múltiples técnicos en una cuenta. Cada operador gestiona sus propias sesiones; los administradores ven el registro de auditoría completo.
Autenticación de dos factores
2FA en cada cuenta de operador. Las credenciales perdidas no comprometen toda la flota.
Funciones de soporte profesional de TI.
Lo que su equipo de soporte necesita para cerrar tickets más rápido y mantenerse en conformidad.
Libreta de direcciones
Organice cientos de dispositivos por cliente, grupo o ubicación. Busque a medida que escribe, conéctese con un clic.
Grabación de sesiones
Grabe sesiones automáticamente para capacitación, cumplimiento y resolución de disputas. Almacenadas localmente, reproducibles en cualquier momento.
Múltiples operadores
Agregue múltiples técnicos a su cuenta. Cada uno gestiona su propia cola; los administradores ven el registro de actividad consolidado.
Historial de sesiones
Historial detallado de cada conexión: marcas de tiempo, duración, operador, dispositivo objetivo. Exportable para auditorías.
Autenticación de dos factores
Agregue un segundo factor a las cuentas de operador. Compatible con aplicaciones TOTP; el enlace mágico principal sigue en la mesa.
Soporte multi-plataforma
Soporte para endpoints de Windows, macOS y Linux desde cualquier plataforma. Sin niveles donde un SO esté excluido.
Preguntas frecuentes.
¿Podemos conectarnos cuando no hay nadie junto a la máquina?
¿Cómo mantenemos localizables unos cientos de dispositivos?
¿Podemos grabar sesiones para cumplimiento normativo?
¿Qué pasa si la conexión se corta durante una reparación?
Casos de uso relacionados
Prueba Tenvo para soporte IT.
Gratis para uso personal — sin tarjeta de crédito. Pruébalo en una carga de trabajo real antes de actualizar.