"L'ID de l'appareil n'existe pas" — que faire

Cette erreur signifie que l'appareil distant n'est pas actuellement enregistré auprès du relais Tenvo.

1. Sur l'appareil distant, ouvrez Tenvo et confirmez qu'il affiche un ID valide et est connecté (l'indicateur de statut est vert).
2. Redémarrez le service Tenvo sur l'appareil distant (voir Redémarrage du service Tenvo ci-dessous).
3. Vérifiez si un logiciel antivirus, un VPN, ou un pare-feu bloque la connexion sortante de Tenvo vers relay.tenvoai.com:443.
4. Attendez une minute et réessayez — un léger problème de relais peut provoquer un état transitoire "non trouvé".