Tenvo guides

Téléchargez l'installateur pour votre plateforme sur [tenvoai.com](https://tenvoai.com) et exécutez-le.

1. Rendez-vous sur [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) et cliquez sur S'inscrire.

Compte non activé. Après l'inscription, Tenvo envoie un e-mail de confirmation. Vérifiez votre dossier Spam / Indésirable s'il n'est pas arrivé. Si vous ne l'avez jamais reçu, contactez su

1. Sur l'écran de connexion Tenvo (ou sur [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)), cliquez sur Mot de passe oublié.

Après avoir installé Tenvo :

Niveau gratuit : jusqu'à 2 heures par jour de temps de connexion relais. Le compteur se réinitialise quotidiennement. Les connexions LAN-direct (pair-à-pair, même réseau) sont toujours gratuites et illimitées.

Le compteur de temps de relais se réinitialise une fois toutes les 24 heures (fenêtre roulante). Si vous avez utilisé vos 2 heures, attendez le lendemain et les connexions reprendront automatiquement.

1. Installez Tenvo sur les deux appareils (celui que vous allez contrôler et celui depuis lequel vous vous connectez).

L'accès sans surveillance vous permet de vous connecter à un appareil sans que personne n'accepte la session à l'autre bout — utile pour les serveurs, les PC à domicile ou les machines que vous gérez.

Lorsque vous cliquez sur un lien d'invitation dans un e-mail :

Tenvo achemine les sessions via son relais cloud géré à relay.tenvoai.com — aucun transfert de port ou configuration de routeur nécessaire. Lorsque les deux appareils sont sur la même

Cette erreur signifie que l'appareil distant n'est pas actuellement enregistré auprès du relais Tenvo.

Le redémarrage du service résout de nombreuses erreurs de connexion (ID non trouvé, erreur 10061, "service non en cours d'exécution", échecs de relais).

L'appareil distant a activement refusé la connexion — généralement parce que le service Tenvo est arrêté ou mal configuré.

1. Mettez à jour Tenvo vers la dernière version depuis [tenvoai.com](https://tenvoai.com).

Cause : le type de démarrage du service Tenvo est réglé sur Manuel, donc le lancement de l'application ne peut pas le démarrer automatiquement.

Essayez ces étapes dans l'ordre.

Si aucun appareil de votre carnet d'adresses n'est joignable, le relais est probablement bloqué par votre réseau.

Le client ne peut pas atteindre l'infrastructure de relais de Tenvo.

Symptômes : des erreurs comme `certificate verify failed (certificate signature failure)` ou `RSA_padding_check_PKCS1_type_1` apparaissent lors de la connexion.

L'appareil à distance a temporairement bloqué les connexions entrantes après plusieurs tentatives de mot de passe échouées.

Tenvo a besoin de l'autorisation d'enregistrement d'écran (et éventuellement d'accessibilité pour un contrôle complet du clavier/souris) pour fonctionner en tant qu'hôte.

Sur l'appareil à distance, ouvrez Tenvo → Paramètres → Sécurité et confirmez que "Autoriser le contrôle du clavier" et "Autoriser le contrôle de la souris" sont activés.

La synchronisation du presse-papiers texte fonctionne automatiquement entre les sessions.

Si l'affichage distant semble incorrect après une session, utilisez les contrôles avancés en session et déconnectez-vous proprement avec le bouton Déconnecter.

Le plan gratuit inclut 2 heures par jour de temps de connexion relayée, se réinitialisant toutes les 24 heures. Les connexions LANdirect/P2P sont toujours gratuites et ne comptent pas contre cette limite.

Tenvo nécessite un TCP 443 sortant vers :

Tenvo utilise l'authentification par email + mot de passe. Il n'y a pas d'étape SMS ou numéro de téléphone.

Lorsqu'une personne se connecte, Tenvo affiche une invite d'approbation sur l'écran de l'hôte - il n'y a pas de paramètre de notification séparé à activer.

Un mot de passe permanent vous permet (ou à une personne autorisée) de se connecter à l'appareil à tout moment sans qu'une personne soit physiquement présente pour approuver la session.

Cette erreur apparaît lorsque le mot de passe incorrect a été entré plusieurs fois pour le même ID d'appareil. Tenvo bloque temporairement d'autres tentatives pour prévenir les attaques par bruteforce.

Tenvo n'a pas de commutateur de service activé/désactivé - bloquez les connexions entrantes en quittant l'application, en supprimant le mot de passe permanent ou en arrêtant le service Windows.

1. Appuyez sur Win, tapez Services et appuyez sur Entrée.

Si Tenvo n'arrive pas à se connecter au démarrage et boucle sans fin :

Le niveau gratuit de Tenvo inclut 2 heures par jour de temps de connexion relayé (connexions acheminées via relay.tenvoai.com). La limite se réinitialise chaque jour.

Par défaut, Tenvo affiche un mot de passe à usage unique sous l'ID de l'appareil — il se rafraîchit automatiquement et est destiné aux sessions surveillées. Pour un accès non surveillé (sans interface graphique)

Définissez un mot de passe permanent sur l'appareil distant (voir ci-dessus). Une fois configuré :

Le mot de passe à usage unique rotatif est intentionnel pour les sessions surveillées. Si vous avez besoin d'un accès stable et répétable, définissez plutôt un mot de passe permanent — voir "Comment définir

Ce verrouillage est déclenché par des tentatives de connexion répétées échouées sur l'appareil distant. Pour le résoudre :

Lorsqu'une personne se connecte, Tenvo affiche un message d'approbation sur l'écran de l'hôte — il n'y a pas de paramètre de notification séparé à activer.

Tenvo ne prend pas encore en charge l'autorisation de certains ID de dispositifs. Les options de contrôle d'accès disponibles sont :

La connexion au compte Tenvo utilise votre adresse e-mail et votre mot de passe (défini lors de votre inscription sur [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)).

Tenvo dispose d'un panneau de transfert de fichiers intégré qui fonctionne indépendamment du presse-papiers — utilisez-le chaque fois que vous devez déplacer des fichiers de manière fiable.

Oui. Le transfert de fichiers via le presse-papiers (copier un fichier d'un côté, le coller de l'autre avec Ctrl+C / Ctrl+V) est supporté dans les versions actuelles de Tenvo aux côtés du panneau de transfert de fichiers dédié.

Oui — la synchronisation du presse-papiers de texte est activée par défaut. Copiez du texte sur un des appareils et collez-le sur l'autre avec les raccourcis clavier standard. Si cela cesse de fonctionner, reconnectez la session ou redémarrez l'application Tenvo des deux côtés.

Si les fichiers ou le contenu du presse-papiers ne passent pas pendant une session distante, suivez ces étapes dans l'ordre.

Non. Tenvo achemine le transfert de fichiers via le même relais géré (relay.tenvoai.com) utilisé pour le contrôle à distance — aucun port forwarding ou changement de pare-feu n'est requis.

Si la souris fonctionne mais que le clavier ne répond pas lors du contrôle d'un PC Windows depuis macOS, suivez ces étapes.

Le clavier répond partout sur le bureau distant sauf à l'intérieur d'un programme particulier.

Le curseur de la souris se fige ou devient inactif pendant 10 à 20 secondes (ou de façon permanente jusqu'à reconnexion).

Le délai perçu de la souris est presque toujours causé par la latence réseau ou le type de connexion, et non par un bug de Tenvo.

Seuls les boutons principaux sont transmis. Tenvo transmet actuellement le bouton gauche, le bouton droit et la molette de défilement. Les boutons latéraux (boutons 4/5, Retour/Avancer) ne sont pas transmis.

Tenvo nécessite actuellement une session **X11/Xorg** côté hôte Linux. Le support de Wayland est en cours de développement.

Du texte obsolète du presse-papiers peut apparaître lors de la saisie depuis l'application Tenvo sur mobile car le clavier mobile renvoie le contenu du presse-papiers.

Tenvo a besoin de plusieurs autorisations système macOS pour contrôler ou partager votre écran. Des autorisations manquantes sont la cause la plus fréquente des problèmes de connexion et d'entrée sur Mac.

Tenvo est livré sous forme de binaire universel (arm64 + x86_64) et fonctionne nativement à la fois sur Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) et sur les Mac Intel. Rosetta n'est pas requise pour les versions actuelles.

Si Tenvo affiche un indicateur tournant et ne montre jamais d'ID de périphérique, l'application ne parvient pas à atteindre le relais Tenvo.

Si les frappes ou les clics de souris envoyés depuis votre Mac n’atteignent pas la machine Windows distante :

Cet avertissement apparaît lorsque la perte de paquets ou la latence entre les deux appareils est suffisamment élevée pour dégrader la session.

1. Confirmez que votre plan est actif — connectez-vous sur [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) et vérifiez que votre abonnement Lite ou Pro est affiché comme actif.

Si vous voyez une erreur de permission lors du double-clic sur l'installateur, exécutez-le explicitement en tant qu'administrateur.

Tenvo exécute un service en arrière-plan pour rester accessible pour les connexions entrantes. Si la fenêtre disparaît au lancement et que l'icône de la barre d'état système est manquante, suivez ces étapes.

Pour supprimer votre compte et arrêter tout traitement de vos données personnelles, contactez le support Tenvo. Incluez :

WakeonLAN (WoL) est une norme réseau qui envoie un "Paquet Magique" par diffusion locale (Couche 2). Les paquets de diffusion ne peuvent pas traverser les routeurs vers Internet, donc WoL

Lorsque vous contrôlez un ordinateur distant depuis un appareil Android, vous pouvez remarquer des caractères précédemment tapés ou le contenu du presse-papiers apparaissant de manière inattendue.

Si la souris fonctionne mais que les frappes ne sont pas envoyées à la machine Windows distante lors de la connexion depuis macOS :

Si vous pouvez vous connecter à certains appareils mais pas à d'autres, et que la réinstallation ou le changement de méthodes d'installation (par exemple, MSI contre installateur direct) n'a pas aidé, la cause probable est

Tenvo fonctionne sur :

Chaque compte Tenvo nécessite une adresse e-mail unique. La même e-mail ne peut pas être utilisée pour deux comptes séparés. Si vous avez besoin d'accéder sous une identité différente, enregistrez-vous avec un e-mail différent.

Tenvo est gratuit à utiliser avec une limite : jusqu'à 2 heures de temps de connexion assisté par relais par jour. Le compteur se réinitialise 24 heures après avoir été épuisé (pas à minuit).

Tenvo a trois niveaux :

La cause la plus fréquente : vous n'êtes pas connecté à l'application Tenvo avec le compte qui détient l'abonnement.

Les comptes Tenvo utilisent un email + mot de passe — les mêmes identifiants que vous avez utilisés pour vous inscrire sur [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Installez Tenvo sur les deux appareils (Windows, macOS, Linux, Android, iOS — ou utilisez le client de navigateur sur [tenvoai.com/web](https://tenvoai.com/web)).

Tenvo prend en charge deux méthodes de transfert de fichiers :

Parcourez ces vérifications dans l'ordre :

Définissez un mot de passe permanent sur l'appareil distant :

Non. Si Tenvo est déjà installé, il suffit de se connecter à l'application avec le compte qui détient le nouveau plan (cliquez sur **Compte** dans la barre latérale gauche → **Se connecter…**). Le plan est appliqué immédiatement.

Votre compte revient automatiquement au niveau gratuit (2 heures/jour de temps de relais). Vos appareils, carnet d'adresses et paramètres sont préservés. Vous pouvez vous réabonner à tout moment depuis le cabinet.

Le niveau gratuit permet **1 session de relais simultanée**. Lite et Pro en autorisent plus — vérifiez les limites actuelles sur [tenvoai.com](https://tenvoai.com) ou sur la page **Facturation** à [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Connectez-vous à l'application Tenvo (nécessaire pour que les sessions soient enregistrées contre votre compte).

Ouvrez [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) → **Facturation** → **Gérer l'abonnement** (le portail de facturation Stripe, où vous pouvez annuler). Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle.

Redémarrer le service en arrière-plan Tenvo corrige la plupart des problèmes de "non accessible" ou greyID sur les hôtes Windows.

Le mot de passe à usage unique affiché sous votre ID de périphérique change à chaque redémarrage de Tenvo. Pour permettre les connexions sans personne devant le périphérique distant, définissez un mot de passe permanent.

macOS nécessite une autorisation explicite avant que Tenvo puisse capturer l'écran.

Vérifiez d'abord les éléments de base :

Certaines applications (en particulier celles avec des privilèges élevés ou une gestion personnalisée des entrées) ont besoin d'un mode de transfert de clés différent.

Une erreur de certificat signifie généralement que le logiciel de sécurité sur votre réseau inspecte le trafic TLS et substitue son propre certificat.

Le cabinet est accessible à **[cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)**.

Si un problème persiste après un dépannage de base, les journaux aident l'équipe de support à le diagnostiquer.

Téléchargez le dernier installateur pour votre plateforme depuis [tenvoai.com/download](https://tenvoai.com/download) et exécutez-le. Sur Windows et macOS, la nouvelle version