Tenvo se réduit au démarrage et disparaît de la zone système
Tenvo exécute un service en arrière-plan pour rester accessible pour les connexions entrantes. Si la fenêtre disparaît au lancement et que l'icône de la barre d'état système est manquante, suivez ces étapes.
Étape 1 — Tuer tous les processus Tenvo
- Appuyez sur Ctrl + Shift + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Dans l'onglet Processus, trouvez chaque entrée nommée Tenvo ou godesk.
- Cliquez avec le bouton droit sur chacune et sélectionnez Fin de tâche.
Étape 2 — Quitter complètement Tenvo
Si vous pouvez ouvrir la fenêtre Tenvo, quittez-la complètement : cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système de Tenvo et choisissez Quitter. Sur une machine qui exécute le service Tenvo en arrière-plan, arrêtez également le service Tenvo dans services.msc (voir le guide "redémarrer le service Tenvo").
Fermer la fenêtre avec la croix peut laisser le processus en cours d'exécution — utilisez le Gestionnaire des tâches (ou la commande Quitter de la barre d'état) pour vous assurer qu'il a complètement quitté.
Étape 3 — Redémarrer Tenvo
Lancez Tenvo depuis le menu Démarrer ou le raccourci bureau. La fenêtre devrait maintenant s'ouvrir normalement.
Étape 4 — Si le problème persiste
- Ouvrez Paramètres depuis la barre latérale gauche.
- Dans Paramètres → Connexion → Relais, désactivez Direct P2P quand c'est possible (force Tenvo à passer par relay.tenvoai.com au lieu d'essayer des chemins LAN directs qui peuvent bloquer l'interface utilisateur).
- Activez Débit adaptatif dans Paramètres → Entrée & affichage.
- Redémarrez Tenvo et vérifiez si la fenêtre reste visible.
Si l'icône de la barre d'état système n'apparaît toujours pas, vérifiez que votre antivirus ou logiciel de sécurité des points de terminaison ne bloque pas le processus du service Tenvo. Ajouter Tenvo à la liste des exclusions de l'antivirus résout généralement ce problème.