Erreur de certificat lors de la connexion — que signifie-t-elle ?

Une erreur de certificat signifie généralement que le logiciel de sécurité sur votre réseau inspecte le trafic TLS et substitue son propre certificat.

1. Ajoutez Tenvo à la liste d'exclusion de votre antivirus ou solution DLP afin qu'il contourne l'inspection TLS.
2. Si la boîte de dialogue d'erreur affiche un bouton Afficher le certificat, cliquez dessus et prenez une capture d'écran complète — cela identifiera quel logiciel a émis le certificat de substitution.
3. Envoyez la capture d'écran à support@tenvoai.com pour un diagnostic détaillé.

Si votre entreprise utilise un proxy d'entreprise ou une PKI personnalisée, demandez à votre administrateur IT de mettre sur liste blanche les points de relais de Tenvo (relay.tenvoai.com).