Erreurs de certificat (échec de la signature du certificat / vérification échouée)

Symptômes : des erreurs comme certificate verify failed (certificate signature failure) ou RSA_padding_check_PKCS1_type_1 apparaissent lors de la connexion.

Cause : généralement un état de service Tenvo obsolète ou un décalage de l'horloge système.

Étapes :

1. Corrigez la date/heure système et le fuseau horaire sur l'appareil concerné.
2. Redémarrez le service Tenvo (voir ci-dessus).
3. Si un bouton "Accepter le nouveau certificat" apparaît dans l'application, cliquez dessus.
4. Si l'erreur persiste, cliquez sur "Afficher le certificat" dans la boîte de dialogue d'erreur, prenez une capture d'écran et envoyez-la au support.