Je ne peux pas me connecter à mon compte Tenvo — que dois-je faire ?

La connexion au compte Tenvo utilise votre adresse e-mail et votre mot de passe (défini lors de votre inscription sur cloud.tenvoai.com).

Solutions courantes :

Mot de passe oublié — cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation est envoyé à votre e-mail enregistré.
Mauvaise adresse e-mail — assurez-vous que vous utilisez l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit ; vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail de bienvenue original.
Compte non activé — vérifiez s'il y a un e-mail d'activation et cliquez sur le lien de confirmation. S'il a expiré, demandez-en un nouveau depuis la page de connexion.
Mot de passe d'appareil vs. mot de passe de compte — ce sont séparés. Le mot de passe d'appareil (permanent ou à usage unique) contrôle qui peut prendre le contrôle à distance de cette machine. Votre mot de passe de compte contrôle l'accès au cabinet Tenvo et à la facturation. Réinitialiser l'un n'affecte pas l'autre.

Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le support via tenvoai.com.