"Erreur de connexion via le serveur relais"

Le client ne peut pas atteindre l'infrastructure de relais de Tenvo.

1. Exécutez tracert relay.tenvoai.com sur les deux dispositifs, celui de contrôle et celui à distance. Si le traceroute échoue sur l'un d'eux, le bloc est sur le réseau de cet appareil.
2. Désactivez temporairement le VPN, l'antivirus ou le proxy d'entreprise et retestez.
3. Dans Paramètres → Connexion → Relais, désactivez "Direct P2P lorsque possible".
4. Si le traceroute réussit des deux côtés mais que l'erreur persiste, contactez le support avec la sortie du traceroute provenant des deux dispositifs.