Transfert de fichiers ou presse-papiers non fonctionnels

Si les fichiers ou le contenu du presse-papiers ne passent pas pendant une session distante, suivez ces étapes dans l'ordre.

1. Mettez à jour Tenvo sur les deux appareils

Les anciennes versions peuvent avoir des bogues de transfert de fichiers qui sont déjà corrigés. Téléchargez la dernière version sur tenvoai.com et installez-la sur l'appareil de contrôle et l'appareil distant, puis réessayez.

2. Vérifiez les autorisations sur l'appareil distant

Sur l'appareil contrôlé, ouvrez Paramètres Tenvo → Sécurité et confirmez que Autoriser la synchronisation du presse-papiers et Autoriser le transfert de fichiers sont activés. Sans eux, les fonctionnalités de presse-papiers et de fichiers sont bloquées.

3. Reconnectez ou redémarrez la session

Fermez la session actuelle et reconnectez-vous. Si vous avez ouvert la session en mode contrôle, essayez de passer en mode Transfert de fichiers (voir ci-dessus) pour un transfert de fichier unique.

4. Redémarrez le processus Tenvo

Si le problème persiste après la reconnexion :

Windows : ouvrez Gestionnaire des tâches, trouvez Tenvo, cliquez-droit → Fin de tâche, puis relancez Tenvo.

macOS : ouvrez Moniteur d'activité, trouvez Tenvo, cliquez sur le bouton × → Forcer à quitter, puis relancez Tenvo.

Linux : exécutez pkill godesk && godesk & dans un terminal.

5. Vérifiez votre antivirus ou VPN

Certains logiciels de sécurité ou clients VPN interceptent les données du presse-papiers ou bloquent le trafic de transfert de fichiers. Désactivez-les temporairement pour tester ; si cela résout le problème, ajoutez Tenvo à la liste des autorisations.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le support à tenvoai.com avec votre version de Tenvo, votre système d'exploitation et une courte description de ce que vous avez essayé.