Dukungan IT jarak jauh, dibuat sederhana.
Selesaikan tiket lebih cepat, kelola fleet perangkat dalam skala, dan rekam setiap sesi. Tenvo adalah toolkit yang dibutuhkan tim IT Anda — open-source, terenkripsi TLS, dengan biaya sebagian kecil dari alternatif berpemilik.
Apa yang memperlambat tim IT setiap hari?
Empat masalah yang kami dengar dari pimpinan helpdesk, MSP, dan IT internal setiap minggu.
Kunjungan di tempat itu mahal
Mengirim teknisi untuk setiap masalah menghabiskan waktu, bahan bakar, dan uang. Reset kata sandi sederhana seharusnya tidak memerlukan perjalanan 30 menit.
Waktu resolusi yang lambat
Pengguna menunggu berjam-jam atau berhari-hari untuk mendapatkan bantuan. Tanpa akses jarak jauh secara instan, tim Anda tidak dapat triase dan menyelesaikan masalah secara real time.
Tidak ada pelacakan sesi
Ketika sesuatu salah, tidak ada catatan tentang apa yang terjadi. Tanpa rekaman sesi, akuntabilitas menjadi mustahil.
Menyusun dukungan itu menyakitkan
Saat basis klien atau armada Anda berkembang, mengelola ratusan perangkat dengan alat dasar menjadi tidak efektif. Anda perlu infrastruktur yang nyata.
Dibangun untuk helpdesk, MSP, dan tim IT.
Enam hal yang diberikan Tenvo kepada seorang teknisi yang tidak dimiliki oleh alat berbagi layar ad-hoc.
Dukungan jarak jauh instan
Sambungkan ke perangkat mana pun dalam hitungan detik. Diagnosis, pemecahan masalah, penyelesaian — ubah tiket yang memakan waktu berjam-jam menjadi perbaikan lima menit.
Perekaman sesi untuk akuntabilitas
Secara otomatis rekam setiap sesi dukungan. Putar kembali nanti untuk pelatihan, penyelesaian sengketa, atau tinjauan kualitas.
Riwayat sesi lengkap
Setiap koneksi dicatat dengan cap waktu, rincian pengguna, dan durasi. Cari sesi masa lalu dalam hitungan detik.
Manajemen armada yang terorganisir
Sebuah buku alamat yang menampung setiap perangkat di armada Anda, dikelompokkan berdasarkan klien, lokasi, atau departemen. Temukan mesin dengan cepat.
Akses tim multi-operator
Tambahkan beberapa teknisi dalam satu akun. Setiap operator mengelola sesi mereka sendiri; admin melihat log audit lengkap.
Dua faktor autentikasi
2FA pada setiap akun operator. Kredensial yang hilang tidak menjadi kompromi di seluruh armada.
Fitur dukungan IT profesional.
Apa yang dibutuhkan tim dukungan Anda untuk menutup tiket lebih cepat dan tetap patuh.
Buku alamat
Organisasikan ratusan perangkat berdasarkan klien, grup, atau lokasi. Pencarian saat mengetik, sambungkan dengan satu klik.
Perekaman sesi
Secara otomatis rekam sesi untuk pelatihan, kepatuhan, dan penyelesaian sengketa. Disimpan secara lokal, dapat diputar ulang kapan saja.
Beberapa operator
Tambahkan beberapa teknisi ke akun Anda. Masing-masing mengelola antrean mereka sendiri; admin melihat log aktivitas yang terkonolidasi.
Riwayat sesi
Riwayat terperinci dari setiap koneksi: cap waktu, durasi, operator, perangkat target. Dapat diekspor untuk audit.
Dua faktor autentikasi
Tambahkan faktor kedua ke akun operator. Kompatibel dengan aplikasi TOTP; primary magic-link masih tersedia.
Dukungan multi-platform
Dukung endpoint Windows, macOS, dan Linux dari platform mana pun. Tidak ada tier di mana satu OS dikunci.
Pertanyaan yang sering diajukan.
Bisakah kami terhubung saat tidak ada orang di mesin?
Bagaimana kami menjaga beberapa ratus perangkat tetap dapat ditemukan?
Bisakah kami merekam sesi untuk kepatuhan?
Apa yang terjadi jika koneksi putus saat perbaikan?
Kasus penggunaan terkait
Coba Tenvo untuk dukungan IT.
Gratis untuk penggunaan pribadi — tidak perlu kartu kredit. Uji pada beban kerja nyata sebelum Anda meningkatkan.