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Abra o Tenvo em ambos os dispositivos. No dispositivo remoto, anote o ID do dispositivo mostrado na tela. No seu dispositivo, insira esse ID e clique em Conectar. O usuário remoto verá um aviso para aceitar a conexão.

Sim, o Tenvo precisa estar em execução tanto no computador local quanto no remoto. (Uma build portátil para Windows que roda sem instalação está no roadmap — por enquanto o Windows é instalado com o instalador padrão NSIS, que executa o Tenvo como um serviço do Windows.)

Vá para Configurações no Tenvo e defina uma senha persistente. Uma vez configurado, você pode se conectar a esse dispositivo a qualquer momento sem que alguém precise aceitar a conexão do outro lado.

Sim, você pode usar o acesso remoto básico com apenas o ID do dispositivo e a senha de uso único. Criar uma conta gratuita desbloqueia a lista de contatos e te dá 30 dispositivos no nível Gratuito.

Sim. O Tenvo se conecta através da porta 443 (HTTPS), que está aberta na maioria das redes, incluindo firewalls corporativos. Não é necessário encaminhamento de porta ou configuração especial.

Não. O Tenvo fornece seu próprio túnel criptografado entre dispositivos sobre TLS (porta 443). Você não precisa de uma VPN separada. Funciona na maioria das redes, inclusive atrás de NAT, recorrendo ao nosso relay quando uma conexão direta não é possível.

A velocidade da conexão depende da velocidade da internet de ambos os dispositivos. Tente diminuir a qualidade de exibição nas configurações da sessão, fechar aplicativos que consomem muita largura de banda ou conectar via Ethernet em vez de Wi-Fi.

Sim. Se ambos os dispositivos estiverem na mesma rede, o Tenvo roteará o tráfego diretamente entre eles para máxima velocidade e menor latência.

Todas as conexões são criptografadas com TLS sobre a porta 443 usando um certificado único por dispositivo. Conexões diretas peer-to-peer são criptografadas de ponta a ponta, e você pode hospedar o relay por conta própria.

Não. Por padrão, toda conexão de entrada requer sua aprovação explícita. Se você habilitar o acesso não supervisionado com uma senha persistente, apenas quem tiver essa senha poderá se conectar.

Não. Nossos servidores de retransmissão roteiam pacotes criptografados sem a capacidade de descriptografá-los. Os dados da sessão nunca são gravados no disco. Uma vez que sua conexão termina, não há rastros do que foi transmitido.

Sim, para uso pessoal. O plano gratuito inclui até 30 dispositivos (com conta), 1 sessão simultânea, 5 GB/mês de tráfego de retransmissão, transferência de arquivos de até 5 MB e chat de sessão. Nenhum cartão de crédito é necessário.

O Stripe Checkout gerencia os pagamentos. O conjunto exato de métodos que você vê depende do seu país e do lançamento atual do Stripe — Visa/Mastercard/Amex estão disponíveis em todos os lugares, com métodos locais específicos do país (por exemplo, SEPA, iDEAL, BLIK na UE) aparecendo à medida que o Stripe os habilita. Faturamento por transferência bancária / fatura ainda não é suportado.

Sim. Você pode atualizar ou diminuir seu plano a qualquer momento. Ao atualizar, você paga apenas a diferença proporcional. As reduções entram em vigor no próximo ciclo de faturamento.

Consumidores da UE/Reino Unido têm um direito legal de retirada de 14 dias sob a Diretiva de Direitos do Consumidor — consulte a Política de Reembolso para o mecanismo exato. Fora da UE/Reino Unido, não oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro padrão, mas se um plano pago estiver realmente com problemas para você, envie um e-mail para support@tenvoai.com e resolveremos.

Tenvo fornece clientes nativos para Windows 10/11 (64-bit), macOS 12+ (Apple Silicon + Intel universal binary, Apple-notarized), Debian/Ubuntu Linux (.deb, glibc 2.31+) e Android 7.0+ (o app Tenvo e o app Support). Conecte de qualquer um destes para qualquer outro. iOS, .AppImage e .rpm estão no roadmap — veja a seção seguinte para detalhes.

Ainda não. Atualmente o Windows é distribuído como um instalador NSIS (~30 MB) que executa o Tenvo como um serviço do Windows, além de — durante a transição — um instalador por usuário que não requer direitos de administrador. Um .exe portátil e um MSI para implantação via Group Policy estão no roadmap. O instalador NSIS é assinado com Authenticode (Azure Trusted Signing, CN=UPDEVTEAM LTD). O SmartScreen pode ainda alertar até que a reputação do publicador seja estabelecida — clique em "Mais informações → Executar assim mesmo".

Ainda não oficialmente. O instalador atual grava em Program Files. Uma versão portátil está no roadmap pós-v0.14. Como solução alternativa, o instalador é um único .exe — você pode copiar a pasta `Tenvo` instalada para um pendrive e ela será executada a partir dele, mas configurações + permissões persistem na máquina hospedeira, não no pendrive.

Sim, uma vez. O instalador do Windows solicita aprovação de administrador e instala o Tenvo para todos os usuários como um serviço do Windows, portanto o computador fica acessível na tela de login, após um reboot e com a janela do Tenvo fechada, e janelas executadas como administrador também podem ser controladas. Atualizações são instaladas sem novo pedido de aprovação. Sem direitos de administrador, use o link "Sem direitos de administrador" abaixo do download do Windows: esse instalador configura o Tenvo apenas para o usuário atual, sem o serviço, então o computador fica acessível enquanto você estiver conectado.

Android, sim: o app Tenvo (conecte aos seus computadores a partir de um telefone ou tablet) e o Tenvo Support (permite que alguém se conecte a um dispositivo Android para ajudar) estão na página de download, para Android 7.0 ou mais recente. iOS, ainda não: o app está em desenvolvimento e, até ser lançado, iPhone e iPad conectam via web app.

Atualmente fornecemos um único pacote .deb construído no Ubuntu 24.04. O binário depende de glibc 2.31+, então funciona no Debian 11+, Ubuntu 22.04+, Mint 21+. .AppImage (universal, sem dependências) e .rpm (Fedora/RHEL) estão no roadmap — inscreva-se na lista de espera do Linux na página /platforms/linux. Não há pacote oficial para Arch ainda.

Hoje não somos certificados em SOC 2, ISO 27001 ou HIPAA. As conexões são criptografadas com TLS usando certificados por dispositivo; conexões diretas são criptografadas de ponta a ponta. Não alegaremos certificações que não possuímos.

Removemos esses controles deslizantes na versão 0.13.17 porque eles não afetavam realmente o pipeline de áudio (a biblioteca cpal subjacente mistura no nível do dispositivo do SO). Use o mixer de volume do seu sistema operacional para ajustar os níveis por aplicativo: Windows → clique com o botão direito no ícone de som → Abrir Mixer de Volume; macOS → Configurações do Sistema → Som → Saída. Os controles de ganho por sessão dentro do Tenvo estão planejados.

Não — não hoje. Tenvo é construído e operado por uma pequena equipe (um fundador em tempo integral + contratados em meio período). Suporte é assíncrono via support@tenvoai.com — normalmente respondemos em até 24 horas em dias úteis e podemos demorar mais nos finais de semana. Não há SLA contratual. A infraestrutura de relay roda em um único VPS hoje (não é multi-região, sem failover automático). Quando ultrapassarmos 500+ usuários pagos publicaremos um SLA real suportado por infraestrutura HA (Fase G do nosso roadmap).

Todo o tráfego do relay atualmente passa por um único VPS, então a latência do relay depende da sua distância até ele. Para a maioria dos fluxos de controle de desktop isso é aceitável, mas usuários distantes do relay irão notar — por isso o P2P direto (o padrão) importa: a maioria das sessões nunca toca o relay. POPs de relay multi-região, incluindo um POP na UE, estão no roadmap conforme ADR-009. O painel Configurações → Rede mostra a região de relay ativa.

Sim — totalmente suportado e documentado. O relay consiste em dois binários Rust (`hbbs` para rendezvous, `hbbr` para relay de tráfego) que rodam em qualquer máquina Linux com IP público, ~50 MB de RAM ociosa. A instalação é um exercício de 10 minutos em um VPS de $5/mês. Veja o post do blog self-hosted-remote-desktop para o passo a passo. Hospedar o relay por conta própria contorna nosso relay completamente e fornece soberania total sobre os dados.

O Tenvo está em fase de lançamento inicial (maio de 2026). Temos um pequeno número de usuários pagantes hoje e publicamos números honestos — sem métricas fabricadas neste site. Se você quiser ser mencionado como um cliente inicial com um logotipo + um depoimento de 2 linhas em troca de benefícios visíveis na página de preços, envie um e-mail para support@tenvoai.com. Vamos preencher a página /partners e uma página de lista de clientes somente após termos clientes reais que optem por se manifestar publicamente.