Tenvo minimiza na inicialização e desaparece da bandeja do sistema
O Tenvo executa um serviço em segundo plano para permanecer acessível para conexões recebidas. Se a janela desaparecer na inicialização e o ícone na bandeja estiver ausente, siga estas etapas.
Etapa 1 — Finalizar todos os processos do Tenvo
- Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Na guia Processos, encontre cada entrada chamada Tenvo ou godesk.
- Clique com o botão direito em cada uma e selecione Finalizar tarefa.
Etapa 2 — Sair completamente do Tenvo
Se você conseguir abrir a janela do Tenvo, saia completamente: clique com o botão direito no ícone da bandeja do Tenvo e escolha Sair. Em uma máquina que executa o serviço em segundo plano do Tenvo, também pare o serviço Tenvo em services.msc (veja o guia "reiniciar o serviço Tenvo").
Fechar a janela com o X pode deixar o processo em execução — use o Gerenciador de Tarefas (ou a Saída da bandeja) para garantir que ele tenha realmente terminado.
Etapa 3 — Reiniciar o Tenvo
Inicie o Tenvo a partir do menu Iniciar ou do atalho no desktop. A janela deve agora abrir normalmente.
Etapa 4 — Se o problema persistir
- Abra Configurações na barra lateral esquerda.
- Em Configurações → Conexão → Retransmissão, desative "Direct P2P quando possível" (força o Tenvo a usar relay.tenvoai.com em vez de tentar caminhos diretos de LAN que podem travar a interface).
- Ative Taxa de bits adaptativa em Configurações → Entrada e exibição.
- Reinicie o Tenvo e verifique se a janela permanece visível.
Se o ícone da bandeja ainda não aparecer, verifique se seu software antivírus ou de segurança de endpoint não está bloqueando o processo do serviço do Tenvo. Adicionar o Tenvo à lista de exclusões do antivírus geralmente resolve isso.