"Cihaz ID'si mevcut değil" — ne yapmalıyım

Bu hata, uzak cihazın şu anda Tenvo'in relay'ine kaydedilmediği anlamına gelir.

1. Uzak cihazda, Tenvo'i açın ve geçerli bir ID gösterdiğinden ve bağlı olduğundan emin olun (durum göstergesi yeşil olmalıdır).
2. Uzak cihazda Tenvo hizmetini yeniden başlatın (aşağıdaki Tenvo hizmetini yeniden başlatma kısmına bakın).
3. Tenvo'in çıkış bağlantısını relay.tenvoai.com:443 adresine engelleyen bir antivirüs, VPN veya güvenlik duvarı yazılımı olup olmadığını kontrol edin.
4. Bir dakika bekleyin ve yeniden deneyin — kısa bir relay kesintisi geçici bir "bulunamadı" durumu oluşturabilir.