Dosya aktarımı veya panoya içerik geçmiyor

Eğer dosyalar veya pano içeriği bir uzaktan oturum sırasında geçmiyorsa, bu adımları sırayla izleyin.

1. Her iki cihazda Tenvo'i güncelleyin

Eski sürümler, zaten düzeltilmiş olabilecek dosya aktarım hatalarına sahip olabilir. En son sürümü tenvoai.com adresinden indirin ve hem kontrol eden hem de uzaktaki cihaza kurun, ardından yeniden deneyin.

2. Uzaktaki cihazdaki izinleri kontrol edin

Kontrol edilen cihazda, Tenvo Ayarlar → Güvenlik sayfasını açın ve Panoya senkronizasyona izin ver ve Dosya aktarımına izin ver ayarlarının açık olduğundan emin olun. Bu ayarların kapalı olması durumunda, pano ve dosya özellikleri engellenir.

3. Oturumu yeniden bağlayın veya yeniden başlatın

Mevcut oturumu kapatın ve yeniden bağlanın. Eğer oturumu kontrol modu ile açtıysanız, bir defaya mahsus dosya kopyalamak için Dosya Aktarımı moduna geçmeyi deneyin (yukarıya bakın).

4. Tenvo sürecini yeniden başlatın

Eğer sorun yeniden bağlandıktan sonra devam ederse:

Windows: Görev Yöneticisini açın, Tenvo'i bulun, sağ tıklayın → Görevi sonlandır ve ardından Tenvo'i yeniden başlatın.

macOS: Etkinlik Monitörünü açın, Tenvo'i bulun, × butonuna tıklayın → Zorla Sonlandır ve ardından Tenvo'i yeniden başlatın.

Linux: Bir terminalde pkill godesk && godesk & komutunu çalıştırın.

5. Antivirüs veya VPN'inizi kontrol edin

Bazı güvenlik yazılımları veya VPN istemcileri, pano verilerini kesebilir veya dosya aktarım trafiğini engelleyebilir. Test amacıyla bunları geçici olarak devre dışı bırakın; eğer sorun çözülürse, Tenvo'i izinli listeye ekleyin.

Eğer yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, Tenvo sürümünüz, işletim sisteminiz ve denediğiniz kısa bir açıklama ile birlikte destek için tenvoai.com ile iletişime geçin.