Bağlanırken sertifika hatası — bu ne anlama geliyor?

Sertifika hatası genellikle ağınızdaki güvenlik yazılımının TLS trafiğini denetlemesi ve kendi sertifikasını yerleştirmesi anlamına gelir.

1. Tenvo'i antivirüs veya DLP çözümünüzün hariç tutma listesine ekleyin, böylece TLS denetimini geçersiz kılar.
2. Hata ileti kutusunda Sertifikayı Görüntüle düğmesi varsa, tıklayın ve tam bir ekran görüntüsü alın — bu, hangi yazılımın yedek sertifikayı verdiğini belirler.
3. Ekran görüntüsünü daha fazla tanı için support@tenvoai.com adresine gönderin.

Şirketiniz bir kurumsal proxy veya özel PKI kullanıyorsa, BT yöneticinizden Tenvo'in aracılarının (relay.tenvoai.com) beyaz listeye alınmasını isteyin.