Destek ekibine göndermek için günlükleri nasıl toplarım?

Temel sorun gidermeden sonra bir problem devam ederse, günlükler destek ekibinin bunu teşhis etmesine yardımcı olur.

Windows — kullanıcı günlükleri:

1. Win + R tuşlarına basın, %AppData%\Tenvo\ yazın ve Enter'a basın.
2. log ve conf klasörlerini tek bir ZIP dosyası haline sıkıştırın.

Windows — hizmet günlükleri:

1. Win + R tuşlarına basın, %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\ yazın ve Enter'a basın.

   Eğer AppData görünmüyorsa, Dosya Gezgini'nde Gizli öğeleri göster seçeneğini etkinleştirin (Görünüm → Göster → Gizli öğeler).

2. Klasör içeriğini bir ZIP dosyasına sıkıştırın.

Her iki arşivi de problemi tanımlayan bir açıklama ile birlikte support@tenvoai.com adresine gönderin.