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在两个设备上打开 Tenvo。在远程设备上，注意屏幕上显示的设备 ID。在您的设备上输入该 ID 并单击连接。远程用户会看到一个提示以接受连接。

是的，Tenvo 需要在本地和远程电脑上同时运行。（可免安装的便携式 Windows 版本在路线图上——目前 Windows 使用标准 NSIS 安装程序安装，会将 Tenvo 作为 Windows 服务运行。）

在 Tenvo 的设置中设置一个持久密码。一旦配置，您可以随时连接到该设备，无需有人接受另一端的连接。

可以，您可以仅使用设备 ID 和一次性密码进行基本远程访问。创建一个免费帐户可以解锁地址簿并在免费套餐中提供 30 个设备。

可以。Tenvo 通过 443 端口 (HTTPS) 连接，该端口在几乎所有网络中都是开放的，包括企业防火墙。无需端口转发或特殊配置。

不需要。Tenvo 在设备间通过 TLS（端口 443）提供自己的加密隧道。您无需单独的 VPN。它可在大多数网络中工作，包括 NAT 后面；当无法建立直接连接时会回退到我们的中继。

连接速度取决于两个设备的互联网速度。尝试在会话设置中降低显示质量，关闭占用带宽的应用程序，或更改为有线以太网连接，而不是 Wi-Fi。

可以。如果两个设备在同一网络上，Tenvo 将会直接路由流量，以获得最大速度和最低延迟。

所有连接通过端口 443 的 TLS 加密，每台设备有唯一证书。点对点直接连接是端到端加密，你也可以自建中继。

不可以。默认情况下，每个传入连接都需要您的明确批准。如果您启用了无人值守访问并设置了持久密码，只有拥有该密码的人才能连接。

不。我们的中继服务器路由加密数据包，但无法解密。会话数据从不写入磁盘。连接结束后，不留任何传输内容的痕迹。

是的，针对个人使用。免费计划包括最多 30 个设备（需注册）、1 个并发会话、每月 5 GB 中继流量、文件传输最大 5 MB 和会话聊天。无需信用卡。

Stripe Checkout 处理支付。您看到的确切方法取决于您的国家以及 Stripe 的当前推广——Visa/Mastercard/Amex 在全球范围内支持，特定国家的本地支付方式（如欧盟的 SEPA、iDEAL、BLIK）在 Stripe 启用时会出现。尚未支持银行转账/发票计费。

可以。您可以随时升级或降级您的计划。升级时，您仅需支付按比例计算的差额。降级将在下一个计费周期生效。

根据消费者权益指令，欧盟/英国消费者享有法定的 14 天撤销权——有关具体机制请参见退款政策。欧盟/英国之外我们不提供普遍退款保障，但如果您的付费计划确实出现问题，请发送电子邮件至 support@tenvoai.com，我们将与您协商解决。

Tenvo 提供原生客户端：Windows 10/11（64 位）、macOS 12+（Apple Silicon 与 Intel 通用二进制，Apple-notarized）、Debian/Ubuntu Linux（.deb，glibc 2.31+）和 Android 7.0+（Tenvo 应用与 Support 应用）。可从上述任一平台连接到任一其他平台。.AppImage 与 .rpm 在路线图上 — 具体见下一节。

尚未。当前 Windows 以 NSIS 安装程序分发（约 30 MB），该安装程序将 Tenvo 作为 Windows 服务安装；在过渡期内也提供一个无需管理员权限的每用户安装程序。便携式 .exe 与用于通过组策略部署的 MSI 在路线图上。NSIS 安装程序使用 Authenticode 签名（Azure Trusted Signing，CN=UPDEVTEAM LTD）。在下载页上用发布的 SHA-256 校验完整性。SmartScreen 在发行者信誉建立前可能仍会提示——点击「更多信息 → 仍要运行」。

尚未正式支持。当前安装程序会写入 Program Files。便携式构建列在 v0.14 之后的路线图。变通方法是安装程序为单个 .exe——你可以将安装后的 `Tenvo` 文件夹复制到 USB 驱动器上并从那里运行，但配置与权限会保留在主机上，而不会随 USB 一起迁移。

是的，需要，且只需一次。Windows 安装程序会请求管理员批准并为所有用户安装 Tenvo，作为 Windows 服务注册，因此电脑在登录屏幕可达、重启后并且在 Tenvo 窗口关闭时也可连入，且以管理员权限运行的窗口也可被控制。更新安装时不会再次提示。如果没有管理员权限，请使用 Windows 下载下的「无管理员权限」链接：该安装程序仅为当前用户设置 Tenvo，不安装服务，因此仅在你登录时电脑可达。

Android，支持：下载页面提供 Tenvo 应用（用于从手机或平板连接到电脑）和 Tenvo Support（允许他人连接 Android 设备以提供帮助），要求 Android 7.0 或更高。iOS，则尚未：应用正在开发中，在发布之前 iPhone 和 iPad 通过网页版连接。

我们目前提供一个基于 Ubuntu 24.04 构建的 .deb 包。二进制依赖 glibc 2.31+，因此可在 Debian 11+、Ubuntu 22.04+、Mint 21+ 上运行。.AppImage（通用、无依赖）和 .rpm（Fedora/RHEL）在路线图上——请在 /platforms/linux 页面登记 Linux 等候名单。官方的 Arch 包尚不存在。

我们目前未获得 SOC 2、ISO 27001 或 HIPAA 认证。连接使用带有每台设备证书的 TLS 加密；直接连接为端到端加密。我们不会宣称未持有的认证。

我们在0.13.17版本中移除了这些滑块，因为它们并不会实际影响音频管道（底层的cpal库在操作系统设备级别混合音频）。请使用您的操作系统音量混合器来调整每个应用的音量级别：Windows → 右键点击声音图标 → 打开音量混合器；macOS → 系统设置 → 声音 → 输出。Tenvo内部的会话增益控制在开发路线图中。

不 —— 目前没有。Tenvo 由小型团队构建与维护（1 名全职创始人 + 兼职承包商）。支持为异步，通过 support@tenvoai.com 联系 —— 我们通常在工作日 24 小时内回复，周末可能更久。无合同性 SLA。中继基础设施目前运行在单个 VPS（非多区域，无自动故障切换）。一旦付费用户超过 500+ 人，我们将发布以高可用基础设施为支撑的正式 SLA（路线图的 G 阶段）。

当前所有中继流量都经过单个 VPS，因此中继延迟取决于你与其的距离。对大多数桌面控制工作流这是可接受的，但远离中继的用户会感知到延迟 —— 这就是直接 P2P（默认）重要的原因：大多数会话从未经过中继。根据 ADR-009，多区域中继 POP（包括 EU POP）已列入路线图。设置 → 网络 面板显示当前活动的中继区域。

是的 —— 完全支持并有文档。中继由两个 Rust 二进制程序组成（hbbs 用作 rendezvous，hbbr 用作流量中继），可运行在任何具有公网 IP 的 Linux 主机上，空闲时约占 50 MB RAM。在 $5/月 的 VPS 上部署大约需 10 分钟。详见 self-hosted-remote-desktop 博客文章的分步指南。自托管可完全绕过我们的中继并赋予你完整的数据主权。

Tenvo正在早期发布阶段（2026年5月）。我们今天只有少数付费用户，并且我们发布诚实的数据 — 该网站上没有虚构的指标。如果您希望作为早期客户被提及，并提供徽标和两行推荐以换取定价页面上可见的优惠，请发送电子邮件至support@tenvoai.com。我们将仅在有实际客户公开选择时填充/partners和客户名单页面。