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在两个设备上打开 Tenvo。在远程设备上，注意屏幕上显示的设备 ID。在您的设备上输入该 ID 并单击连接。远程用户会看到一个提示以接受连接。

是的，Tenvo 需要在本地计算机和远程计算机上运行。（一个便携式 Windows 版本正在开发中——目前标准的 NSIS 安装程序是唯一的 Windows 发行版。）

在 Tenvo 的设置中设置一个持久密码。一旦配置，您可以随时连接到该设备，无需有人接受另一端的连接。

可以，您可以仅使用设备 ID 和一次性密码进行基本远程访问。创建一个免费帐户可以解锁地址簿并在免费套餐中提供 30 个设备。

可以。Tenvo 通过 443 端口 (HTTPS) 连接，该端口在几乎所有网络中都是开放的，包括企业防火墙。无需端口转发或特殊配置。

不需要。Tenvo 在设备间通过 TLS（端口 443）提供自己的加密隧道。您无需单独的 VPN。它可在大多数网络中工作，包括 NAT 后面；当无法建立直接连接时会回退到我们的中继。

连接速度取决于两个设备的互联网速度。尝试在会话设置中降低显示质量，关闭占用带宽的应用程序，或更改为有线以太网连接，而不是 Wi-Fi。

可以。如果两个设备在同一网络上，Tenvo 将会直接路由流量，以获得最大速度和最低延迟。

所有连接均通过端口 443 的 TLS 使用每台设备的唯一证书加密。直接点对点连接为端到端加密。客户端为开源（AGPL-3.0），因此加密可被独立审计，且您可以自托管中继。

不可以。默认情况下，每个传入连接都需要您的明确批准。如果您启用了无人值守访问并设置了持久密码，只有拥有该密码的人才能连接。

不。我们的中继服务器路由加密数据包，但无法解密。会话数据从不写入磁盘。连接结束后，不留任何传输内容的痕迹。

是的，针对个人使用。免费计划包括最多 30 个设备（需注册）、1 个并发会话、每月 5 GB 中继流量、文件传输最大 5 MB 和会话聊天。无需信用卡。

Stripe Checkout 处理支付。您看到的确切方法取决于您的国家以及 Stripe 的当前推广——Visa/Mastercard/Amex 在全球范围内支持，特定国家的本地支付方式（如欧盟的 SEPA、iDEAL、BLIK）在 Stripe 启用时会出现。尚未支持银行转账/发票计费。

可以。您可以随时升级或降级您的计划。升级时，您仅需支付按比例计算的差额。降级将在下一个计费周期生效。

根据消费者权益指令，欧盟/英国消费者享有法定的 14 天撤销权——有关具体机制请参见退款政策。欧盟/英国之外我们不提供普遍退款保障，但如果您的付费计划确实出现问题，请发送电子邮件至 support@tenvoai.com，我们将与您协商解决。

Tenvo 目前为 Windows 10/11 (64 位)、macOS 12+ (Apple Silicon + Intel 通用二进制，经过 Apple notarized) 和 Debian/Ubuntu Linux (.deb, glibc 2.31+) 提供原生客户端。从这些设备连接到任意其他设备。Android、iOS、.AppImage 和 .rpm 正在开发中——请参见下一部分以获取具体信息。

还没有。目前 Windows 发行版是一个单一的 NSIS 安装程序（约 18 MB）。一个便携的 .exe 和一个用于组策略部署的 MSI 都在开发中。NSIS 安装程序现在是未签名的（EV 证书等待塞浦路斯商业登记批准）——SmartScreen 在首次启动时会标记；点击 "更多信息 → 继续运行"。

官方未支持。目前安装程序写入 Program Files。一个便携版正在 v0.14 后的开发路线图上。作为变通方案，安装程序是一个单独的 .exe——您可以将安装好的 `Tenvo\flutter_godesk.exe` 和 `librustdesk.dll` 复制到 USB 驱动器上，从那里运行，但配置和权限依然保留在主机上，而非 USB。

还没有。这两个客户端正在积极开发中。Android 的目标是 2026 年第三季度，iOS 紧随其后。/platforms/android 和 /platforms/ios 页面上有一个等待列表——请在此注册以便在每个产品发布时通过邮件通知您。在此之前，桌面客户端（Windows / macOS / Linux）覆盖所有已记录的功能。

我们当前只发布一个在 Ubuntu 24.04 上构建的 .deb 包。该二进制文件依赖于 glibc 2.31+，因此在 Debian 11+、Ubuntu 22.04+、Mint 21+ 上工作。.AppImage（通用、无依赖）和 .rpm（Fedora/RHEL）正在开发中——请在 /platforms/linux 页面上注册 Linux 等待列表。对于 Arch，AGPL 源代码在 GitHub 上；社区 AUR 包从分支构建，使用文档中描述的 `cargo build --release --features flutter` 和 `flutter build linux` 命令干净构建。

我们当前未获得 SOC 2、ISO 27001 或 HIPAA 认证。连接使用 TLS 并配合每台设备证书进行加密；直接连接为端到端加密。客户端为开源，因此加密可被审计。我们不会声称未持有的认证。

我们在0.13.17版本中移除了这些滑块，因为它们并不会实际影响音频管道（底层的cpal库在操作系统设备级别混合音频）。请使用您的操作系统音量混合器来调整每个应用的音量级别：Windows → 右键点击声音图标 → 打开音量混合器；macOS → 系统设置 → 声音 → 输出。Tenvo内部的会话增益控制在开发路线图中。

不 —— 目前没有。Tenvo 由小型团队构建与维护（1 名全职创始人 + 兼职承包商）。支持为异步，通过 support@tenvoai.com 联系 —— 我们通常在工作日 24 小时内回复，周末可能更久。无合同性 SLA。中继基础设施目前运行在单个 VPS（非多区域，无自动故障切换）。一旦付费用户超过 500+ 人，我们将发布以高可用基础设施为支撑的正式 SLA（路线图的 G 阶段）。

当前所有中继流量都经过单个 VPS，因此中继延迟取决于你与其的距离。对大多数桌面控制工作流这是可接受的，但远离中继的用户会感知到延迟 —— 这就是直接 P2P（默认）重要的原因：大多数会话从未经过中继。根据 ADR-009，多区域中继 POP（包括 EU POP）已列入路线图。设置 → 网络 面板显示当前活动的中继区域。

是的 —— 完全支持并有文档。中继由两个 Rust 二进制程序组成（hbbs 用作 rendezvous，hbbr 用作流量中继），可运行在任何具有公网 IP 的 Linux 主机上，空闲时约占 50 MB RAM。在 $5/月 的 VPS 上部署大约需 10 分钟。详见 self-hosted-remote-desktop 博客文章的分步指南。自托管可完全绕过我们的中继并赋予你完整的数据主权。

Tenvo正在早期发布阶段（2026年5月）。我们今天只有少数付费用户，并且我们发布诚实的数据 — 该网站上没有虚构的指标。如果您希望作为早期客户被提及，并提供徽标和两行推荐以换取定价页面上可见的优惠，请发送电子邮件至support@tenvoai.com。我们将仅在有实际客户公开选择时填充/partners和客户名单页面。