Tenvo guides

从 [tenvoai.com](https://tenvoai.com) 下载适合你平台的安装程序并运行。

1. 访问 [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) 并点击注册。

账户未被激活。在注册后，Tenvo 会发送确认电子邮件。如果没有收到，请检查你的垃圾邮件/垃圾箱。如果你从未收到，请联系支持。

1. 在 Tenvo 登录界面（或访问 [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)），点击忘记密码。

安装 Tenvo 后：

免费等级：每天最多 2 小时的中继连接时间。计数器每日重置。LAN 直接连接（点对点，同一网络）始终免费且不限量。

中继时间计数器每 24 小时重置一次（滚动窗口）。如果您已使用完 2 小时，请等待到第二天，连接将自动恢复。

1. 在两个设备上安装 Tenvo（控制的设备和连接的设备）。

无人值守访问允许您在另一端没有人接受会话的情况下连接到设备 — 对于服务器、家庭 PC 或您管理的机器很有用。

当您点击邮件中的邀请链接时：

Tenvo 通过其托管的云中继 `relay.tenvoai.com` 路由会话 — 不需要端口转发或路由器配置。当两个设备在同一局域网时，Tenvo 会自动尝试直接点对点连接；局域网/P2P 连接始终是免费的，不受限。中继连接计入免费层的每日 2 小时限制；Lite 和 Pro 计划（通过 Stripe 按月计费）取消该限制。

此错误意味着远程设备当前未在 Tenvo 的中继上注册。

重启服务可以解决许多连接错误（ID 未找到、错误 10061、“服务未运行”、中继故障）。

远程设备主动拒绝了连接 — 通常是因为 Tenvo 服务已停止或配置错误。

1. 从 [tenvoai.com](https://tenvoai.com) 更新 Tenvo 到最新版本。

原因：Tenvo 服务的启动类型设置为手动，因此启动应用无法自动启动此服务。

按顺序尝试以下步骤。

如果地址簿中的任何设备都无法访问，则中继可能被您的网络阻塞。

客户端无法连接到Tenvo的中继基础设施。

症状：连接时出现证书验证失败（证书签名失败）或RSA_padding_check_PKCS1_type_1等错误。

在多次输入错误密码后，远程设备暂时阻止了传入连接。

Tenvo需要屏幕录制权限（可选包括无障碍权限以实现完全的键盘/鼠标控制）才能作为主机运行。

在远程设备上，打开Tenvo → 设置 → 安全性，确保“允许键盘控制”和“允许鼠标控制”已开启。

文本剪贴板在会话之间会自动同步。

如果远程显示在会话结束后看起来不正确，请使用会话中的高级控制，并通过断开连接按钮安全断开。

免费计划包括每日 2 小时的中继路由连接时间，每 24 小时重置一次。局域网直接/P2P 连接始终是免费的，不计入此限制。

Tenvo 需要的出站 TCP 443：

Tenvo 使用电子邮件 + 密码进行身份验证，没有 SMS 或电话号码的步骤。

当有人连接时，Tenvo 会在主机屏幕上显示一个批准提示——没有单独的通知设置可供启用。

永久密码可以让您（或授权人员）在任何时间连接到设备，而无需有人在场批准会话。

当同一设备 ID 输入错误的密码多次时，会出现此错误。Tenvo 暂时阻止进一步尝试以防止暴力破解。

Tenvo 没有启用/禁用服务开关——通过退出应用程序、移除永久密码或停止 Windows 服务来阻止传入连接。

1. 按 Win 键，输入 Services，然后按 Enter。

如果 Tenvo 启动时无法连接并且无限循环：

Tenvo 的免费套餐包括每天 2 小时的中继连接时间（通过 relay.tenvoai.com 路由的连接）。限制每天重置。

默认情况下，Tenvo 在设备 ID 下显示一次性密码—它会自动刷新并用于有人值守的会话。对于无人值守（无头）访问，请在远程设备上设置 **永久密码**。

在远程设备上设置永久密码（见上文）。配置完成后：

轮换的一次性密码是用于有人值守会话的设计。如果您需要稳定、可重复的访问，请设置 **永久密码** — 请参阅上面的“如何为无人值守访问设置永久密码？”一文。设置后，它不会自动轮换。

此锁定是由于在远程设备上多次失败的连接尝试触发的。要解决此问题：

当有人连接时，Tenvo 在主机屏幕上显示一个批准提示 — 没有单独的通知设置可以启用。

Tenvo 目前尚不支持允许列特定设备 ID。可用的访问控制选项有：

Tenvo 账户登录使用您的电子邮件地址和密码（在 [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) 注册时设置）。

Tenvo 提供内置的文件传输面板，独立于剪贴板工作——在需要可靠移动文件时使用它。

可以。当前 Tenvo 版本支持剪贴板文件传输（在一侧复制文件，在另一侧使用 Ctrl+C / Ctrl+V 粘贴）以及专用的文件传输面板。

可以——文本剪贴板同步默认开启。您可以在任一设备上复制文本，并使用标准键盘快捷键在另一台设备上粘贴。如果无法工作，请重新连接会话或重启 Tenvo 应用。

如果在远程会话期间文件或剪贴板内容无法通过，请按照以下步骤顺序操作。

不需要。Tenvo 通过用于远程控制的相同托管中继（relay.tenvoai.com）路由文件传输——无需端口转发或防火墙更改。

如果在从 macOS 控制 Windows PC 时鼠标正常但键盘无响应，请按照以下步骤操作。

键盘在远程桌面上的每个地方都响应，但在某个特定程序内无反应。

鼠标光标冻结或无响应 10–20 秒（或者直到重新连接）。

感知到的鼠标延迟几乎总是由于网络延迟或连接类型造成，而不是 Tenvo 的错误。

仅转发主要按钮。Tenvo 当前传输左键、右键和滚轮。侧边按钮（按钮 4/5，后退/前进）不被转发。

Tenvo 目前需要在 Linux 主机侧使用 **X11/Xorg** 会话。Wayland 支持正在开发中。

在使用 Tenvo 移动应用时，因移动键盘重新发送剪贴板内容，可能会出现过时的剪贴板文本。

Tenvo 需要多个 macOS 系统权限来控制或共享您的屏幕。缺少权限是导致连接和输入问题的最常见原因。

Tenvo 作为通用二进制文件（arm64 + x86_64）发布，并且可以在 Apple Silicon（M1/M2/M3/M4）和 Intel Mac 上原生运行。当前版本不需要 Rosetta 进行安装。

如果 Tenvo 显示旋转指示器且始终不显示设备 ID，则应用无法连接到 Tenvo 中继。

如果从您的 Mac 发送的按键或鼠标点击没有到达远程 Windows 计算机：

当两个设备之间的数据包丢失或延迟高到足以影响会话时，会出现此警告。

1. 确认您的计划处于活动状态 — 登录到 [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) 并验证您的 Lite 或 Pro 订阅是否显示为活动。

如果您在双击安装程序时看到权限错误，请明确以管理员身份运行它。

Tenvo 运行后台服务以保持连接可用。如果窗口在启动时消失且托盘图标缺失，请按照以下步骤进行操作。

要删除您的账户并停止处理您的个人数据，请联系 Tenvo 客服。请包括：

WakeonLAN (WoL) 是一种网络标准，通过本地广播（第二层）发送 "魔术数据包"。广播数据包无法跨路由器到达互联网，因此 W

当从 Android 设备控制远程计算机时，您可能会注意到之前输入的字符或剪贴板内容意外出现。

如果鼠标正常工作，但在从 macOS 连接到远程 Windows 计算机时按键没有传递：

如果您可以连接某些设备但无法连接其他设备，并且重新安装或切换安装方法（例如 MSI 与直接安装程序）无效，可能的原因是

Tenvo 在以下平台上运行：

每个 Tenvo 账户需要一个唯一的电子邮件地址。相同的电子邮件不能用于两个不同的账户。如果您需要以不同身份访问，请注册一个不同的电子邮件。

Tenvo 免费使用，但有一个限制：每天最多 2 小时的中继辅助连接时间。计时器在用尽后 24 小时重置（不是在午夜）。

Tenvo 有三个级别：

最常见的原因是：您未使用持有订阅的账户登录 Tenvo 应用。

Tenvo 帐户使用电子邮件 + 密码 — 与您在 [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) 注册时使用的凭据相同。

1. 在两个设备上安装 Tenvo（Windows、macOS、Linux、Android、iOS — 或在 [tenvoai.com/web](https://tenvoai.com/web) 使用浏览器客户端）。

Tenvo 支持两种文件传输方式：

按顺序进行以下检查：

在远程设备上设置永久密码：

不需要。如果已安装 Tenvo，只需使用持有新计划的帐户登录应用程序（点击左侧边栏中的 **帐户** → **登录…**）。计划会立即生效。

您的帐户将自动恢复到免费层（每天 2 小时的中转时间）。您的设备、通讯录和设置将被保留。您可以随时从帐篷中重新订阅。

免费层允许 1 个同时中转会话。Lite 和 Pro 允许更多——请查看 [tenvoai.com](https://tenvoai.com) 或帐篷中的当前限制。

1. 登录 Tenvo 应用程序（需要记录会话以计入您的帐户）。

打开 [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) → **账单** → **管理订阅**（打开 Stripe 计费门户，您可以在这里取消）。您的计划在当前计费周期结束前保持激活。

重启 Tenvo 背景服务可修复 Windows 主机上大多数 "无法连接" 或灰色 ID 问题。

在您的设备 ID 下显示的一次性密码每次 Tenvo 重启时都会更改。要允许无人值守连接，请设置一个永久密码。

macOS 在 Tenvo 捕获屏幕之前需要显式的权限。

首先检查基本问题：

某些应用（尤其是具有提升权限或自定义输入处理的应用）需要不同的键盘转发模式。

证书错误通常意味着您网络上的安全软件正在检查 TLS 流量并替换其自己的证书。

内柜在 **[cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)**。

如果问题在基本故障排除后仍然存在，日志有助于支持团队进行诊断。

从 [tenvoai.com/download](https://tenvoai.com/download) 下载适合您平台的最新安装程序并运行。在 Windows 和 macOS 上，新的版本会覆盖现有版本—无需手动卸载。在 Linux 上，通过 `sudo dpkg -i godesk_*.deb` 替换 `.deb` 包。