痛点
每天让IT团队减速的事情。
每周我们从帮助台负责人、MSP和内部IT听到的四个问题。
现场访问成本高
为每个问题派遣技术人员浪费时间、燃料和金钱。一次简单的密码重置不应需要30分钟的驾驶时间。
解决时间慢
用户需要等待数小时或数天才能获得帮助。没有即时远程访问，您的团队无法实时进行问题分类和解决。
没有会话跟踪
当出错时，没有发生过什么的记录。没有会话录制，责任就无从谈起。
扩大支持是痛苦的
随着客户或设备群的增长，使用基本工具管理数百台设备会崩溃。您需要真正的基础设施。
Tenvo的功能
为帮助台、MSP和IT团队构建。
Tenvo为技术人员提供的六项优势，而临时屏幕共享工具没有。
即时远程支持
几秒钟内连接到任何设备。诊断、故障排除、解决——将一个小时的工单缩短为五分钟修复。
会话录制以确保责任
自动录制每个支持会话。稍后重播以用于培训、争议解决或质量审查。
完整的会话历史
每个连接都有时间戳、用户详情和持续时间的记录。快速查找任何过去的会话。
有序的设备管理
一个地址簿，持有您设备群中的每个设备，按客户、位置或部门分组。快速找到任何机器。
多操作员团队访问
在一个帐户中添加多个技术人员。每个操作员管理自己的会话；管理员查看完整的审计日志。
双重身份验证
对每个操作员账户进行2FA。丢失凭据不会导致整个设备群的安全漏洞。
工具包
专业的IT支持功能。
您的支持团队需要什么，以更快地解决工单并保持合规。
01 / 目录
地址簿
按客户、组或位置组织数百个设备。边输入边搜索，一键连接。
02 / 录制
会话录制
自动录制会话以进行培训、合规和争议解决。本地存储，可随时重播。
03 / 团队
多个操作员
将多个技术人员添加到您的帐户。每个技术人员管理自己的队列；管理员查看汇总的活动日志。
04 / 审计
会话历史
每个连接的详细历史：时间戳、持续时间、操作员、目标设备。可导出以进行审计。
05 / 身份验证
双重身份验证
为操作员账户添加第二个因素。与TOTP应用兼容；魔法链接主因素仍然可用。
06 / 平台
多平台支持
从任何平台支持 Windows、macOS 和 Linux 终端。没有一个操作系统被锁定的方案。