MSP现实
在不亏损的情况下扩展客户支持。
每个成长中的MSP都知道的四个痛点。
管理多个客户环境
数十个客户网络，每个都有自己独特的凭证和配置。没有中央工具，事情很快就会变得混乱。
扩展支持团队
每个新员工需要访问每个客户的机器。大多数工具需要数小时的配置，还可能出现很多错误。
合规性和问责制
客户希望提供会话中完成工作的证明。监管机构通常也需要。没有录制，无法证明任何事情。
高每设备工具成本
大多数远程桌面供应商按设备收费。客户越多，预测账单就越困难。
工作原理
为多客户MSP操作而建。
Tenvo提供的六项功能是每个设备工具无法实现的。
每个账户多个操作员
在几分钟内使用基于角色的访问权限为新技术人员入职。每位技术人员都有自己的凭证和审计记录。
共享通讯录
在所有客户账户中标记和分组机器。无论属于哪个客户，几秒钟内找到任何设备。
每次互动的会话录制
满足合规性和客户问责要求。重播任何会话以进行质量保证或争议解决。
并发连接
多个技术人员同时处理不同客户的机器。无需排队，无需等待空位。
连接历史
每位操作员的本地连接历史和会话录制。全面的组织审计日志用户界面正在规划中 — 如果您今天需要用于SOC合规，请发送电子邮件给我们。
每设备定价
当前按设备计费（Free 30 / Lite 50 / Pro 200）。多席位运营商计费在路线图上；如果现在需要，请发邮件给我们，我们会手动为你安排。
工具包
针对MSP团队的功能。
MSP操作员在远程访问工具中需要的功能，去掉了额外销售。
01 / 团队
多个操作员
将团队成员添加到共享账户中，使用各自的凭证。跟踪谁在组织中连接到哪里。
02 / 目录
通讯录
通过标签、组和备注组织数百台客户机器。使用搜索和过滤器找到任何设备。
03 / 录制
会话录制
自动录制每次会话。合规、争议解决和质量审查 — 全部包含在内。
04 / 并发性
并发连接
多位技术人员同时对不同机器进行远程会话。无需排队，避免会话冲突。
05 / 始终在线
无人值守访问
预先配置客户机器以实现始终在线访问。无需最终用户参与的维护和更新。
06 / 文件
文件传输
向客户机器推送补丁、脚本和配置文件，或提取日志和诊断。所有操作均在会话内完成。
常见问题
常见问题解答。
定价是按操作员还是按设备？
目前按设备收费（30/50/200，适用于免费/轻量级/专业版）。多座席操作员计费正在开发中。如果您现在需要按技术人员定价，请发送电子邮件至support@tenvoai.com — 我们可以为早期MSP客户手动配置。
可以将客户机器分到不同组吗？
可以。共享通讯录支持标签和组，因此您可以按客户、地点、操作系统或任何自定义类别组织机器。
并发会话是否有数量限制？
每位操作员同时只能进行一个活动会话。多位操作员可以同时连接到不同的机器，因此您的团队可以处理并行请求。
我可以将Tenvo与现有的PSA或RMM工具一起使用吗？
Tenvo 可作为独立的远程访问解决方案，并补充现有的 PSA/RMM 堆栈 — 它负责远程访问部分，其他工具负责工单和监控。