连接掉线或 "不稳定连接" 警告
按顺序尝试以下步骤。
1. 更新两个设备上的 Tenvo
任一端的过时客户端是常见的不稳定来源。从 tenvoai.com 下载最新版本，并在控制设备和远程设备上安装。
2. 检查您的网络路径
不稳定的 Wi-Fi 链接、VPN 或网络拥堵是常见原因。切换到有线连接或其他网络并重试。如果您使用 VPN，请尝试关闭 VPN 后再连接。
3. 强制中继路径
如果直接对等协商在您的网络上失败，请将所有流量路由通过中继：
- 在设置 → 连接 → 中继中，关闭 "尽可能直接 P2P"。
- 重试连接。
4. 检查 antiviruses、VPN 和防火墙
安全软件是最常见的外部阻挡器。依次临时禁用每个（防病毒、VPN、Windows 防火墙），并在每次更改后进行测试。将 Tenvo 添加到有问题工具的排除名单中：
- 可执行文件：
C:\Program Files\Tenvo\godesk.exe
5. 降低图像质量
在慢速链接上进行高流量传输可能会卡顿。在会话期间，打开 高级控制（会话工具栏上的 ⋯ 按钮），降低图像质量，或在设置 → 输入与显示 中启用 自适应比特率。
6. 验证网络可达性并收集诊断信息
如果上述内容均无帮助，请在 Windows 命令提示符中运行以下命令，并将输出与支持分享：
nslookup relay.tenvoai.com
tracert relay.tenvoai.com
Tenvo 日志位置（Windows）：
- 用户日志：
%AppData%\Tenvo\log\和%AppData%\Tenvo\conf\ - 服务日志：
%windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\log\
压缩 log 和 conf 文件夹，并将其附加到您的支持请求中。