文件传输或剪贴板无法工作

如果在远程会话期间文件或剪贴板内容无法通过，请按照以下步骤顺序操作。

1. 在两个设备上更新 Tenvo

旧版本可能存在已经修复的文件传输错误。从 tenvoai.com 下载最新版本并安装在控制设备和远程设备上，然后重试。

2. 检查远程设备上的权限

在被控制的设备上，打开 Tenvo 设置 → 安全，确认 允许剪贴板同步 和 允许文件传输 已启用。没有它们，剪贴板和文件功能将被阻止。

3. 重新连接或重启会话

关闭当前会话并重新连接。如果您以控制模式打开会话，请尝试切换到 文件传输 模式（见上文）进行一次文件复制。

4. 重启 Tenvo 进程

如果重新连接后问题依旧：

Windows： 打开 任务管理器，找到 Tenvo，右键 → 结束任务，然后重新启动 Tenvo。

macOS： 打开 活动监视器，找到 Tenvo，点击 × 按钮 → 强制退出，然后重新启动 Tenvo。

Linux： 在终端中运行 pkill godesk && godesk &。

5. 检查您的杀毒软件或 VPN

某些安全软件或 VPN 客户端会拦截剪贴板数据或阻止文件传输流量。暂时禁用它们进行测试；如果解决了问题，请将 Tenvo 添加到白名单。

如果上述步骤都无法解决问题，请联系支持团队 tenvoai.com，提供您的 Tenvo 版本、操作系统以及您尝试的简短描述。