如何收集日志以发送给支持？

如果问题在基本故障排除后仍然存在，日志有助于支持团队进行诊断。

Windows — 用户日志：

1. 按 Win + R，输入 %AppData%\Tenvo\ 并按 Enter。
2. 将 log 和 conf 文件夹压缩成一个 ZIP 文件。

Windows — 服务日志：

1. 按 Win + R，输入 %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\ 并按 Enter。

   如果 AppData 不可见，请在文件资源管理器中启用 显示隐藏项（查看 → 显示 → 隐藏项）。

2. 将文件夹中的内容压缩成一个 ZIP 文件。

将两个档案发送至 support@tenvoai.com，并附上问题描述。