أرى "الكثير من محاولات كلمات المرور غير الصحيحة" — ماذا يجب أن أفعل؟

يظهر هذا الخطأ عندما تم إدخال كلمة مرور خاطئة عدة مرات لنفس معرّف الجهاز. يقوم Tenvo بحظر محاولات إضافية مؤقتاً لمنع هجمات القوة الغاشمة.

أكثر الأسباب شيوعاً:

• تغيرت كلمة المرور لمرة واحدة لأن تطبيق Tenvo على الجهاز البعيد تم إعادة تشغيله. تتجدد كلمات المرور لمرة واحدة مع كل إطلاق.
• أدخلت معرّف جهازك الخاص بدلاً من معرّف الجهاز البعيد.

الإصلاح:

1. تأكد من أنك تستخدم معرّف الجهاز الصحيح (مرئي في تطبيق Tenvo على الجهاز البعيد، تحت "سطح المكتب الخاص بك").
2. احصل على كلمة المرور لمرة واحدة الحالية مباشرة من الجهاز البعيد، أو اطلب من المالك قراءتها.
3. إذا كان لديك كلمة مرور دائمة معدة، استخدمها بدلاً من ذلك — فهي لا تتغير عند إعادة التشغيل.
4. إذا استمرت مشكلة القفل، انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى.

لتجنب هذا في المستقبل، قم بضبط كلمة مرور دائمة على الجهاز البعيد.