Tenvo guides

قم بتحميل المثبت لنظامك من [tenvoai.com](https://tenvoai.com) وقم بتشغيله.

1. انتقل إلى [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) واضغط على تسجيل.

الحساب غير مفعل. بعد التسجيل، يرسل Tenvo بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. تحقق من مجلد البريد العشوائي / المهملات إذا لم يصل. إذا لم تتلقاه أبدًا، اتصل بالدعم.

1. على شاشة تسجيل دخول Tenvo (أو على [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com))، اضغط على نسيت كلمة المرور.

بعد تثبيت Tenvo:

الخطة المجانية: حتى 2 ساعة يوميًا من وقت الاتصال عبر الوسيط. يتم إعادة تعيين العداد يوميًا. الاتصالات المباشرة عبر الشبكة المحلية (peer-to-peer، نفس الشبكة) دائمًا مجانية وغير محدودة.

يتم إعادة تعيين عداد وقت الاتصال عبر الوسيط مرة واحدة كل 24 ساعة (نافذة متحرّكة). إذا كنت قد استخدمت ساعتك الـ 2، انتظر حتى اليوم التالي وستستأنف الاتصالات تلقائيًا.

1. قم بتثبيت Tenvo على كلا الجهازين (الجهاز الذي ستتحكم فيه والجهاز الذي ستتصل منه).

يتيح لك الوصول غير المراقب الاتصال بجهاز دون قبول أي شخص للجلسة من الطرف الآخر — مفيد للخوادم أو أجهزة الكمبيوتر المنزلية أو الآلات التي تديرها.

عندما تنقر على رابط الدعوة من بريد إلكتروني:

تقوم Tenvo بتوجيه الجلسات عبر عدمها السحابي المدارة في relay.tenvoai.com — لا حاجة لتوجيه المنفذ أو تكوين الراوتر. عندما تكون كلا الجهازين متصلين على نفس

تعني هذه الخطأ أن الجهاز البعيد غير مسجل حاليًا لدى بريد Tenvo.

تؤدي إعادة تشغيل الخدمة إلى حل العديد من أخطاء الاتصال (لم يتم العثور على المعرف، الخطأ 10061، "الخدمة غير قيد التشغيل"، أخطاء في relay).

رفض الجهاز البعيد الاتصال بشكل نشط — عادة لأن خدمة Tenvo متوقفة أو تم تكوينها بشكل غير صحيح.

1. قم بتحديث Tenvo إلى أحدث نسخة من [tenvoai.com](https://tenvoai.com).

السبب: نوع بدء تشغيل خدمة Tenvo تم تعيينه إلى يدوي، لذا فإن تشغيل التطبيق لا يمكنه بدء تشغيله تلقائيًا.

حاول هذه الخطوات بالترتيب.

إذا لم يكن أي جهاز في دفتر العناوين الخاص بك قابلاً للوصول، فمن المحتمل أن يكون التتابع محجوبًا بواسطة شبكتك.

العميل لا يمكنه الوصول إلى بنية الترحيل الخاصة بـ Tenvo.

الأعراض: تظهر أخطاء مثل فشل التحقق من الشهادة (فشل توقيع الشهادة) أو RSA_padding_check_PKCS1_type_1 عند الاتصال.

الجهاز البعيد قام بحظر الاتصالات الواردة مؤقتًا بعد إدخالات كلمة مرور خاطئة متكررة.

تحتاج Tenvo إلى إذن تسجيل الشاشة (وربما إمكانية الوصول للتحكم الكامل في لوحة المفاتيح / الفأرة) لتعمل كخادم.

على الجهاز البعيد، افتح Tenvo → الإعدادات → الأمان وتأكد من تشغيل "السماح بالتحكم في لوحة المفاتيح" و"السماح بالتحكم في الفأرة".

تزامن النص في الحافظة يعمل تلقائيًا بين الجلسات.

إذا كان العرض عن بُعد يبدو خاطئًا بعد جلسة، استخدم عناصر التحكم المتقدمة في الجلسة وافصل الاتصال بشكل نظيف باستخدام زر Disconnect.

تتضمن الخطة المجانية ساعتين يوميًا من وقت الاتصال المعاد توجيهه، يتreset كل 24 ساعة. الاتصالات المباشرة عبر LAN/P2P دائمًا مجانية ولا تحسب ضد هذا الحد.

يتطلب Tenvo خروج TCP 443 إلى:

يستخدم Tenvo مصادقة البريد الإلكتروني + كلمة المرور. لا توجد خطوة SMS أو رقم الهاتف.

عندما يتصل شخص ما، تظهر نافذة الموافقة على شاشة المضيف بواسطة Tenvo — لا يوجد إعداد إشعارات منفصل لتفعيله.

تسمح لك كلمة المرور الدائمة (أو لشخص مخول) بالاتصال بالجهاز في أي وقت دون الحاجة لأحد حاضر جسدياً للموافقة على الجلسة.

يظهر هذا الخطأ عندما تم إدخال كلمة مرور خاطئة عدة مرات لنفس معرّف الجهاز. يقوم Tenvo بحظر محاولات إضافية مؤقتاً لمنع هجمات القوة الغاشمة.

لا يحتوي Tenvo على مفتاح تشغيل/إيقاف في الخدمة — يمكنك حظر الاتصالات الواردة عن طريق quitting التطبيق، أو إزالة كلمة المرور الدائمة، أو إيقاف خدمة Windows.

1. اضغط على Win، اكتب Services، واضغط على Enter.

إذا فشل Tenvo في الاتصال عند بدء التشغيل ويدور بشكل لا نهائي:

تشمل الطبقة المجانية من Tenvo ساعتين في اليوم من وقت الاتصال عبر التتابع (الاتصالات الموجهة عبر relay.tenvoai.com). يتم إعادة تعيين الحد كل يوم.

بشكل افتراضي، يعرض Tenvo كلمة مرور لمرة واحدة تحت معرف الجهاز - تجدد تلقائيًا ومخصصة للجلسات المراقبة. للوصول غير المراقب (رأس بدون رأس)،

قم بتعيين كلمة مرور دائمة على الجهاز البعيد (انظر أعلاه). بمجرد تكوينها:

كلمة المرور لمرة واحدة المتغيرة مقصودة للجلسات المراقبة. إذا كنت بحاجة إلى وصول ثابت وقابل للتكرار، قم بتعيين كلمة مرور دائمة بدلاً من ذلك - انظر "كيف يمكنني تعيين

يتم تفعيل هذا القفل بواسطة محاولات الاتصال الفاشلة المتكررة على الجهاز البعيد. لحل هذه المشكلة:

عند اتصال شخص ما، يعرض Tenvo نافذة اعتماد على شاشة المضيف — لا توجد إعدادات إشعار منفصلة لتفعيلها.

لا يدعم Tenvo حاليًا السماح بإدراج معرفات الأجهزة المحددة. الخيارات المتاحة للتحكم في الوصول هي:

تسجيل الدخول إلى حساب Tenvo يستخدم عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (التي تم تعيينها عند التسجيل في [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)).

يمتلك Tenvo لوحة نقل ملفات مدمجة تعمل بشكل مستقل عن الحافظة — استخدمها كلما احتجت إلى نقل الملفات بشكل موثوق.

نعم. يتم دعم نقل الملفات عبر الحافظة (نسخ ملف من جانب، لصقه على الجانب الآخر باستخدام **Ctrl+C / Ctrl+V**) في إصدارات Tenvo الحالية إلى جانب لوحة نقل الملفات المخصصة.

نعم — مزامنة نص الحافظة مفعلة بشكل افتراضي. انسخ النص على أي جهاز والصقه على الآخر باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح القياسية. إذا توقفت عن العمل، أعد الاتصال بالجلسة أو أعد تشغيل تطبيق Tenvo على كلا الجانبين.

إذا لم تمر الملفات أو محتوى الحافظة خلال جلسة عن بُعد، اتبع هذه الخطوات بالترتيب.

لا. يقوم Tenvo بتوجيه نقل الملفات من خلال نفس relay المدارة (`relay.tenvoai.com`) المستخدمة للتحكم عن بعد — لا يتطلب توجيه منفذ أو تغييرات على جدار الحماية.

إذا كانت الماوس تعمل ولكن لوحة المفاتيح غير مستجيبة عند التحكم في جهاز Windows من macOS، اتبع هذه الخطوات.

تستجيب لوحة المفاتيح في كل مكان على سطح المكتب البعيد باستثناء داخل برنامج واحد محدد.

يتجمد مؤشر الماوس أو يصبح غير مستجيب لمدة 10-20 ثانية (أو بشكل دائم حتى إعادة الاتصال).

تسبب تأخير مؤشر الماوس الذي يتم إدراكه عادةً في تأخر الشبكة أو نوع الاتصال، وليس خطأ في Tenvo.

يتم تمرير الأزرار الرئيسية فقط. يقوم Tenvo حاليًا بنقل الزر الأيسر، الزر الأيمن، وعجلة التمرير. الأزرار الجانبية (الأزرار 4/5، رجوع/أمام) لا يتم تمريرها

يتطلب Tenvo حالياً جلسة **X11/Xorg** على جانب مضيف لينكس. دعم وايلاند قيد التطوير.

يمكن أن يظهر نص حافظة غير حديث عند الكتابة من تطبيق Tenvo المحمول، لأن لوحة المفاتيح المحمولة تعيد إرسال محتوى الحافظة.

يحتاج Tenvo إلى عدة أذونات نظام macOS للتحكم أو مشاركة شاشتك. الأذونات المفقودة هي السبب الأكثر شيوعًا لمشكلات الاتصال والإدخال على

يصل Tenvo كـ **ثنائي عالمي** (arm64 + x86_64) ويعمل بشكل محلي على كل من Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) وأجهزة Intel Macs. لا يتطلب Rosetta للبناء الحالية.

إذا ظهرت علامة تحميل متكررة في Tenvo ولم يتم عرض معرف جهاز، فإن التطبيق لا يمكنه الوصول إلى جسر Tenvo.

إذا كانت الضغطات أو النقرات المرسلة من Mac لا تصل إلى الجهاز البعيد Windows:

يظهر هذا التحذير عندما تكون فقدان الحزم أو الكمون بين الجهازين عاليًا بما يكفي لتقليل جودة الجلسة.

1. تأكد من أن خطتك نشطة - سجل الدخول إلى [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) وتحقق من أن اشتراكك في Lite أو Pro يظهر على أنه نشط.

إذا رأيت خطأ في الأذونات عند النقر المزدوج على المثبت، قم بتشغيله صراحة كمسؤول.

يعمل Tenvo كخدمة في الخلفية ليبقى متاحًا للاتصالات الواردة. إذا اختفى النافذة عند الإطلاق ورمز الشريط مفقود، اتبع هذه الخطوات.

لحذف حسابك وإيقاف جميع المعالجات لبياناتك الشخصية، اتصل بدعم Tenvo. يشمل:

WakeonLAN (WoL) هو معيار شبكة يرسل "حزمة سحرية" عبر بث محلي (الطبقة 2). لا يمكن لحزم البث عبور أجهزة التوجيه إلى الإنترنت، لذا لا يمكن لـ WoL إيقاظ جهاز كمبيوتر عن بُعد عبر الإنترنت حسب التصميم — هذه هي قيود البروتوكول، وليس قيود Tenvo.

عند التحكم في كمبيوتر بعيد من جهاز Android، قد تلاحظ ظهور أحرف مكتوبة سابقًا أو محتويات من الحافظة بشكل غير متوقع.

إذا كانت الماوس تعمل لكن ضغطات المفاتيح لا تصل إلى جهاز Windows البعيد عند الاتصال من macOS:

إذا كنت تستطيع الاتصال ببعض الأجهزة ولكن لا تستطيع الاتصال بأخرى، وإذا لم يساعد إعادة التثبيت أو تغيير طرق التثبيت (مثل MSI مقابل المثبت المباشر) ، فإن السبب المحتمل هو **برنامج مكافحة الفيروسات أو برامج DLP تعترض شهادة TLS الخاصة بـ Tenvo** على الجهاز المحظور.

تعمل Tenvo على:

يتطلب كل حساب Tenvo عنوان بريد إلكتروني فريد. لا يمكن استخدام نفس البريد الإلكتروني لحسابين منفصلين. إذا كنت بحاجة إلى الوصول تحت هوية مختلفة، قم

Tenvo مجاني للاستخدام مع حد واحد: حتى ساعتين من وقت الاتصال المدعوم بالتتابع يوميًا. يتم إعادة تعيين العداد بعد 24 ساعة من استنفاده (ليس عند منتصف الليل)

تقدم Tenvo ثلاث خطط:

السبب الأكثر شيوعًا: أنك غير مسجل الدخول إلى تطبيق Tenvo باستخدام الحساب الذي يحمل الاشتراك.

تستخدم حسابات Tenvo البريد الإلكتروني + كلمة المرور — نفس بيانات الاعتماد التي استخدمتها للتسجيل في [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. قم بتثبيت Tenvo على كلا الجهازين (Windows، macOS، Linux، Android، iOS — أو استخدم عميل المتصفح في [tenvoai.com/web](https://tenvoai.com/web)).

يدعم Tenvo طريقتين لنقل الملفات:

قم بالتحقق من هذه الخطوات بالترتيب:

قم بتعيين كلمة مرور دائمة على الجهاز البعيد:

لا. إذا كانت Tenvo مثبتة بالفعل، فقط قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام الحساب الذي يحمل الخطة الجديدة (انقر على **الحساب** في الشريط الجانبي الأيسر → **تسجيل الدخول...**). يتم تطبيق الخطة على الفور.

سيعود حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية (ساعتان يوميًا من وقت التبديل). سيتم الاحتفاظ بأجهزتك، ودفتر العناوين، والإعدادات. يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت.

تسمح الخطة المجانية بجلسة تبديل متزامنة واحدة. تسمح خطط Lite و Pro بعدد أكبر - تحقق من الحدود الحالية على [tenvoai.com](https://tenvoai.com) أو في الصندوق.

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Tenvo (مطلوب لتسجيل الجلسات ضد حسابك).

افتح [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) → **الفوترة** → **إدارة الاشتراك** (بوابة فواتير Stripe، حيث يمكنك الإلغاء). تبقى خطتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

إعادة تشغيل خدمة Tenvo في الخلفية إصلاح لمعظم مشاكل "لا يمكن الوصول" أو مشاكل greyID على مضيفي ويندوز.

تتغير كلمة المرور المستخدمة لمرة واحدة المعروضة تحت معرف جهازك في كل مرة يُعاد فيها تشغيل Tenvo. للسماح بالاتصالات دون الحاجة إلى تواجد أحد على الجهاز البعيد، عيّن كلمة مرور دائمة.

يتطلب macOS إذنًا صريحًا قبل أن يتمكن Tenvo من التقاط الشاشة.

تحقق من الأساسيات أولاً:

بعض التطبيقات (خاصة تلك ذات الامتيازات المرتفعة أو معالجة الإدخال المخصصة) تحتاج إلى وضع تحويل مفاتيح مختلف.

خطأ في الشهادة يعني عادة أن برنامج الأمان على شبكتك يقوم بفحص حركة مرور TLS واستبدال شهادته الخاصة.

الخزانة موجودة على **[cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)**.

إذا كانت المشكلة مستمرة بعد إجراء بعض خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية، فإن السجلات تساعد فريق الدعم على تشخيصها.

قم بتنزيل أحدث مثبت للمنصة الخاصة بك من [tenvoai.com/download](https://tenvoai.com/download) وتشغيله. على Windows و macOS، يتم تثبيت الإصدار الجديد فوق الإصدار الحالي - لا حاجة لإلغاء التثبيت يدويًا.