"معرف الجهاز غير موجود" — ماذا تفعل

تعني هذه الخطأ أن الجهاز البعيد غير مسجل حاليًا لدى بريد Tenvo.

1. على الجهاز البعيد، افتح Tenvo وتأكد من ظهور معرف صالح وأنه متصل (مؤشر الحالة باللون الأخضر).
2. أعد تشغيل خدمة Tenvo على الجهاز البعيد (راجع إعادة تشغيل خدمة Tenvo أدناه).
3. تحقق من وجود برنامج مضاد الفيروسات أو VPN أو برنامج جدار ناري يقوم بحظر اتصال Tenvo الخارجي إلى relay.tenvoai.com:443.
4. انتظر دقيقة وأعد المحاولة — يمكن أن يتسبب انقطاع مؤقت في relay في حالة "غير موجودة" مؤقتة.