برنامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان تمنع الاتصالات لجهاز معين

إذا كنت تستطيع الاتصال ببعض الأجهزة ولكن لا تستطيع الاتصال بأخرى، وإذا لم يساعد إعادة التثبيت أو تغيير طرق التثبيت (مثل MSI مقابل المثبت المباشر)، فإن السبب المحتمل هو برنامج مكافحة الفيروسات أو برامج DLP تعترض شهادة TLS الخاصة بـ Tenvo على الجهاز المحظور.

كيفية التأكيد: على الجهاز المتأثر، تحقق من سجل الاتصال لـ Tenvo بحثًا عن أخطاء الشهادة أو SSL.

الاصلاحات:

1. أضف استثناء لـ Tenvo في برنامج الأمان لديك. أضف عملية Tenvo (godesk.exe / خدمة godesk) ونقطة نهاية relay relay.tenvoai.com إلى قائمة السماح لبرنامج مكافحة الفيروسات أو DLP لديك.
2. قم بتعطيل فحص SSL لحركة مرور Tenvo في جدار الحماية أو سياسة أمان نقطة النهاية. يستخدم Tenvo قناته المشفرة من النهاية إلى النهاية الخاصة به — فحص MITM يكسر سلسلة التوقيع.
3. أعد تشغيل Tenvo على الجهاز المتأثر بعد تطبيق الاستبعاد.

اتصل بدعم Tenvo إذا كنت بحاجة إلى بصمات الشهادات الدقيقة لإضافتها إلى قائمة السماح الخاصة بك.