Tenvo يحاول الاتصال عند بدء التشغيل — ماذا يجب أن أتحقق؟

إذا فشل Tenvo في الاتصال عند بدء التشغيل ويدور بشكل لا نهائي:

1. جدار الحماية / برنامج مكافحة الفيروسات / VPN / الوكيل — تحقق من أن حركة المرور الصادرة إلى relay.tenvoai.com على المنفذ 443 غير محجوبة. أضف Tenvo إلى قائمة السماح في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات إذا لزم الأمر.
2. تشغيل Tenvo في الخلفية — يجب أن يعمل Tenvo كخدمة خلفية لقبول الاتصالات الواردة. إذا كانت الخدمة مضبوطة على يدوي، فقد لا تبدأ تلقائيًا؛ قم بتغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي إذا كنت تريد أن يكون دائمًا متاحًا.
3. الاتصال بالشبكة — تأكد من أن الوصول الأساسي إلى الإنترنت يعمل وأنه لا توجد سياسة مؤسسية تمنع اتصالات WebSocket على المنفذ 443.

إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من كل ما سبق، اتصل بالدعم على tenvoai.com.