تتوقف الماوس عن الاستجابة خلال جلسة عن بُعد
يتجمد مؤشر الماوس أو يصبح غير مستجيب لمدة 10-20 ثانية (أو بشكل دائم حتى إعادة الاتصال).
1. السماح بإدخال لوحة المفاتيح/الماوس على الجهاز البعيد
على الجهاز البعيد (الجهاز الذي يتم التحكم فيه):
- افتح Tenvo → الإعدادات (في الشريط الجانبي الأيسر).
- انتقل إلى الأمان.
- تأكد من أن السماح بالتحكم في لوحة المفاتيح و السماح بالتحكم في الماوس مفعلين مفعلين.
3. تبديل توجيه الترحيل
- افتح الإعدادات من الشريط الجانبي الأيسر.
- قم بتبديل "P2P المباشر عند الإمكان" (الإعدادات → الاتصال → الترحيل) إلى الحالة المعاكسة وأعد الاتصال. جرب كلا الإعدادين لتجد أيهما أكثر استقرارًا على شبكتك.
4. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات أو VPN أو جدار الحماية
يمكن أن تتداخل برامج الأمان مع برنامج Tenvo الخاص بإدخال البيانات الافتراضية. أضف Tenvo إلى قائمة الاستثناءات/السماح في برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بك، ثم أعد الاتصال.
5. تعطيل تسجيل الجلسات مؤقتًا
تضيف التسجيلات حمولة على المعالج/المدخلات التي يمكن أن تسبب تأخيرًا في المدخلات:
- افتح الإعدادات → نقل الملفات.
- قم بإيقاف تشغيل تسجيل الجلسات الواردة تلقائيًا.
6. نوافذ المسؤول على الجهاز البعيد
يمكن أن تظهر نوافذ UAC وغيرها من النوافذ التي تعمل كمسؤول فوق جلسة قياسية وتبدو وكأنها تجمد المدخلات. إذا كان الجهاز البعيد يشغل خدمة Tenvo في الخلفية، فإن ذلك عادة ما يتعامل معها؛ إذا لا، فقد يحتاج شخص ما إلى الموافقة على المطالبة محليًا على الجهاز البعيد.