لا يمكن الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد بعد شراء خطة - ماذا يجب أن أتحقق؟

تأكد من أن خطتك نشطة - سجل الدخول إلى cloud.tenvoai.com وتحقق من أن اشتراكك في Lite أو Pro يظهر على أنه نشط.
سجل الدخول على كلا الجهازين - افتح Tenvo → الحساب وسجل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور على كل من جهاز المتحكم وجهاز المضيف.
امنح جميع أذونات macOS - انظر مقالة الأذونات أعلاه؛ نقص تسجيل الشاشة أو الوصول هو الحاجز الأكثر شيوعًا.
الشبكة / جدار الحماية - تأكد من أن Tenvo يمكنه الوصول إلى relay.tenvoai.com على المنفذ 443. تعطيل مؤقت لبرنامج مكافحة الفيروسات أو VPN للاختبار.
أعد تشغيل التطبيق - اغلق Tenvo تمامًا وأعد تشغيله على الجانبين.
إعادة التثبيت - إذا لم تعمل أي من الخيارات الأخرى، أعد تثبيت أحدث إصدار من tenvoai.com.