خطأ في الشهادة عند الاتصال — ماذا يعني ذلك؟
خطأ في الشهادة يعني عادة أن برنامج الأمان على شبكتك يقوم بفحص حركة مرور TLS واستبدال شهادته الخاصة.
- أضف Tenvo إلى قائمة الاستثناءات في برنامج مكافحة الفيروسات أو حل DLP الخاص بك حتى يتجاوز فحص TLS.
- إذا ظهرت نافذة الخطأ زر عرض الشهادة، انقر عليه وأخذ لقطة شاشة كاملة — هذه تحدد البرنامج الذي أصدر الشهادة البديلة.
- أرسل لقطة الشاشة إلى support@tenvoai.com لتشخيص المزيد.
إذا كانت شركتك تستخدم وكيلًا مؤسسيًا أو PKI مخصص، اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك إدراج نقاط نهاية جهاز التوجيه الخاص بـ Tenvo في القائمة البيضاء (
relay.tenvoai.com).
Related guides