Ich kann mich nicht in mein Tenvo-Konto einloggen — was soll ich tun?

Die Anmeldung bei Ihrem Tenvo-Konto verwendet Ihre E-Mail-Adresse und Passwort (festgelegt, als Sie sich bei cloud.tenvoai.com registriert haben).

Häufige Lösungen:

1. Passwort vergessen — klicken Sie auf "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite. Ein Link zum Zurücksetzen wird an Ihre registrierte E-Mail gesendet.
2. Falsche E-Mail — stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse verwenden, mit der Sie sich angemeldet haben; überprüfen Sie Ihr Postfach auf die ursprüngliche Willkommens-E-Mail.
3. Konto nicht aktiviert — überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Aktivierungsmitteilung und klicken Sie auf den Bestätigungslink. Wenn dieser abgelaufen ist, fordern Sie einen neuen Link auf der Anmeldeseite an.
4. Gerätepasswort vs. Kontopasswort — dies sind unterschiedliche Passwörter. Das Gerätepasswort (permanent oder einmalig) steuert, wer diesen Computer fernsteuern kann. Ihr Kontopasswort kontrolliert den Zugang zum Tenvo-Cabinet und zur Abrechnung. Das Zurücksetzen eines Passworts hat keinen Einfluss auf das andere.

Wenn keine der oben genannten Lösungen hilft, kontaktieren Sie den Support über tenvoai.com.