Tenvo guides

Laden Sie den Installer für Ihre Plattform von [tenvoai.com](https://tenvoai.com) herunter und führen Sie ihn aus.

1. Gehen Sie zu [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) und klicken Sie auf Anmelden.

Konto nicht aktiviert. Nach der Anmeldung sendet Tenvo eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls sie nicht angekommen ist. Wenn Sie sie nie erhalten haben, kontaktieren Sie den Support.

1. Klicken Sie auf dem Tenvo-Anmeldebildschirm (oder bei [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)) auf Passwort vergessen.

Nach der Installation von Tenvo:

Kostenloser Plan: bis zu 2 Stunden pro Tag an Relay-Verbindungszeit. Der Zähler setzt sich täglich zurück. LAN-direct (Peer-to-Peer, im gleichen Netzwerk) Verbindungen sind immer kostenlos und unmessbar.

Der Zähler für die Relay-Zeit setzt sich alle 24 Stunden zurück (rollendes Fenster). Wenn Sie Ihre 2 Stunden genutzt haben, warten Sie bis zum nächsten Tag, und die Verbindungen werden automatisch wiederhergestellt.

1. Installieren Sie Tenvo auf beiden Geräten (dem, das Sie steuern möchten, und dem, von dem Sie sich verbinden).

Unbeaufsichtigter Zugriff ermöglicht es Ihnen, sich mit einem Gerät zu verbinden, ohne dass jemand die Sitzung am anderen Ende akzeptiert — nützlich für Server, Heim-PCs oder Maschinen, die Sie verwalten.

Wenn Sie einen Einladungslink aus einer E-Mail klicken:

Tenvo leitet Sitzungen über seinen verwalteten Cloud-Relay unter relay.tenvoai.com — keine Portweiterleitung oder Routerkonfiguration erforderlich.

Dieser Fehler bedeutet, dass das Remote-Gerät derzeit nicht bei Tenvo's Relay registriert ist.

Das Neustarten des Dienstes behebt viele Verbindungsfehler (ID nicht gefunden, Fehler 10061, "Dienst nicht läuft", Relay-Fehler).

Das Remote-Gerät hat die Verbindung aktiv verweigert – in der Regel, weil der Tenvo-Dienst gestoppt oder fehlerhaft konfiguriert ist.

1. Aktualisieren Sie Tenvo auf die neueste Version von [tenvoai.com](https://tenvoai.com).

Ursache: Der Starttyp des Tenvo-Dienstes ist auf Manuell gesetzt, sodass das Starten der App diesen nicht automatisch starten kann.

Versuchen Sie diese Schritte der Reihenfolge nach.

Wenn kein Gerät in Ihrem Adressbuch erreichbar ist, wird der Relay wahrscheinlich von Ihrem Netzwerk blockiert.

Der Client kann die Relay-Infrastruktur von Tenvo nicht erreichen.

Symptome: Fehler wie "Zertifikatsüberprüfung fehlgeschlagen (Zertifikatsunterschrift fehlgeschlagen)" oder "RSA_padding_check_PKCS1_type_1" erscheinen bei der Verbindung.

Das Remote-Gerät hat eingehende Verbindungen vorübergehend blockiert, nachdem wiederholt falsche Passworteingaben erfolgt sind.

Tenvo benötigt die Berechtigung zur Bildschirmaufnahme (und optional Barrierefreiheit für vollständige Tastatur-/Maussteuerung), um als Host zu fungieren.

Öffnen Sie auf dem Remote-Gerät Tenvo → Einstellungen → Sicherheit und bestätigen Sie, dass "Tastatursteuerung erlauben" und "Maussteuerung erlauben" aktiviert sind.

Der Text-Zwischenablagensynchronisierung funktioniert automatisch zwischen den Sitzungen.

Wenn die Remote-Anzeige nach einer Sitzung falsch aussieht, verwenden Sie die erweiterten Steuerungen während der Sitzung und trennen Sie sich sauber mit der Schaltfläche „Trennen“.

Der kostenlose Plan beinhaltet 2 Stunden pro Tag an Relay-verbundenen Verbindungszeiten, die alle 24 Stunden zurückgesetzt werden. LAN-direct/P2P-Verbindungen sind immer kostenlos und zählen nicht gegen dieses Limit.

Tenvo benötigt ausgehende TCP 443 zu:

Tenvo verwendet die Authentifizierung mit E-Mail und Passwort. Es gibt keinen SMS- oderTelefonnummer-Schritt.

Wenn sich jemand verbindet, zeigt Tenvo eine Genehmigungsaufforderung auf dem Host-Bildschirm an – es gibt keine separate Benachrichtigungseinstellung, die aktiviert werden muss.

Ein dauerhaftes Passwort ermöglicht es Ihnen (oder einer autorisierten Person), sich jederzeit mit dem Gerät zu verbinden, ohne dass jemand physisch anwesend sein muss, um die Sitzung zu genehmigen.

Dieser Fehler tritt auf, wenn das falsche Passwort mehrere Male für die gleiche Geräte-ID eingegeben wurde. Tenvo blockiert vorübergehend weitere Versuche, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern.

Tenvo hat keinen on/off Schalter – blockieren Sie eingehende Verbindungen, indem Sie die App schließen, das dauerhafte Passwort entfernen oder den Windows-Dienst stoppen.

1. Drücken Sie die Win-Taste, tippen Sie Dienste ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Wenn Tenvo beim Starten keine Verbindung herstellen kann und endlos in einer Schleife bleibt:

Die kostenlose Stufe von Tenvo umfasst 2 Stunden pro Tag an Verbindungszeit über Relay (Verbindungen, die über relay.tenvoai.com geleitet werden). Das Limit wird jeden Tag zurückgesetzt.

Standardmäßig zeigt Tenvo ein einmaliges Passwort unter der Geräte-ID an – es wird automatisch aktualisiert und ist für betreute Sitzungen gedacht. Für unbesetzten (headless) Zugriff setzen Sie ein **permanentes Passwort** auf dem Remote-Gerät.

Setzen Sie ein permanentes Passwort auf dem Remote-Gerät (siehe oben). Einmal konfiguriert:

Das rotierende einmalige Passwort ist absichtlich für betreute Sitzungen. Wenn Sie stabilen, wiederholbaren Zugriff benötigen, setzen Sie stattdessen ein dauerhaftes Passwort – siehe "Wie setze ich ein permanentes Passwort für unbesetzten Zugriff?" oben.

Diese Sperrung wird durch wiederholte fehlgeschlagene Verbindungsversuche am Remote-Gerät ausgelöst. Um dies zu beheben:

Wenn sich jemand verbindet, zeigt Tenvo einen Genehmigungsdialog auf dem Host-Bildschirm an — es gibt keine separate Benachrichtigungseinstellung zum Aktivieren.

Tenvo unterstützt derzeit noch nicht die Speicherung spezifischer Geräte-IDs. Die verfügbaren Zugriffskontrolloptionen sind:

Die Anmeldung bei Ihrem Tenvo-Konto verwendet Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort (festgelegt, als Sie sich bei [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) registriert haben).

Tenvo verfügt über ein integriertes Dateiübertragungspanel, das unabhängig von der Zwischenablage funktioniert – verwenden Sie es immer, wenn Sie Dateien zuverlässig übertragen müssen.

Ja. Die Übertragung von Dateien über die Zwischenablage (eine Datei auf der einen Seite kopieren, auf der anderen einfügen mit Ctrl+C / Ctrl+V) wird in den aktuellen Tenvo-Versionen neben dem dedizierten

Ja – die Synchronisation der Textzwischenablage ist standardmäßig aktiviert. Kopieren Sie Text auf einem der Geräte und fügen Sie ihn auf dem anderen mit den gängigen Tastenkombinationen ein. Wenn es nicht mehr funktioniert,

Wenn Dateien oder der Inhalt der Zwischenablage während einer Remote-Sitzung nicht übertragen werden, arbeiten Sie die folgenden Schritte der Reihe nach ab.

Nein. Tenvo leitet die Dateiübertragung über dasselbe verwaltete Relay (relay.tenvoai.com), das für die Fernsteuerung verwendet wird – es sind keine Portweiterleitungs- oder Firewalländerungen erforderlich.

Wenn die Maus funktioniert, die Tastatur jedoch nicht reagiert, während Sie einen Windows-PC von macOS steuern, befolgen Sie diese Schritte.

Die Tastatur reagiert überall auf dem Remote-Desktop, außer in einem bestimmten Programm.

Der Mauszeiger friert ein oder wird für 10–20 Sekunden (oder dauerhaft bis zur erneuten Verbindung) unresponsive.

Die wahrgenommene Mausverzögerung wird fast immer durch Netzwerkverzögerungen oder Verbindungstyp verursacht, nicht durch einen Tenvo-Bug.

Nur die primären Tasten werden weitergeleitet. Tenvo überträgt derzeit die linke Taste, die rechte Taste und das Scrollrad. Seitentasten (Tasten 4/5, Zurück/Vor) werden nicht übertragen.

Tenvo benötigt derzeit eine **X11/Xorg**-Sitzung auf der Linux-Host-Seite. Die Unterstützung von Wayland ist in Entwicklung.

Veralteter Zwischenablage-Text kann erscheinen, wenn Sie von der Tenvo-Mobile-App tippen, da die mobile Tastatur Inhalte aus der Zwischenablage erneut sendet.

Tenvo benötigt mehrere macOS-Systemberechtigungen, um Ihren Bildschirm zu steuern oder zu teilen. Fehlende Berechtigungen sind die häufigste Ursache für Verbindungs- und Eingabeprobleme auf

Tenvo wird als universelle Binärdatei (arm64 + x86_64) geliefert und läuft nativ sowohl auf Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) als auch auf Intel-Macs. Rosetta wird für aktuelle Builds nicht benötigt.

Wenn Tenvo einen drehenden Indikator anzeigt und niemals eine Geräte-ID ausgibt, kann die App das Tenvo-Relay nicht erreichen.

Wenn Tasteneingaben oder Mausklicks, die von Ihrem Mac gesendet werden, nicht die entfernte Windows-Maschine erreichen:

Diese Warnung erscheint, wenn der Paketverlust oder die Latenz zwischen den beiden Geräten hoch genug ist, um die Sitzung zu beeinträchtigen.

1. Bestätigen Sie, dass Ihr Plan aktiv ist – melden Sie sich bei [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) an und vergewissern Sie sich, dass Ihr Lite- oder Pro-Abonnement als aktiv angezeigt wird.

Wenn Sie beim Doppelklicken auf den Installer einen Berechtigungsfehler sehen, führen Sie ihn explizit als Administrator aus.

Tenvo führt einen Hintergrunddienst aus, um für eingehende Verbindungen erreichbar zu bleiben. Wenn das Fenster beim Start verschwindet und das Tray-Symbol fehlt, folgen Sie diesen Schritten.

Um Ihr Konto zu löschen und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzustellen, kontaktieren Sie den Tenvo-Support. Fügen Sie Folgendes hinzu:

WakeonLAN (WoL) ist ein Netzwerkstandard, der ein "Magic Packet" über eine lokale Broadcast (Schicht 2) sendet. Broadcast-Pakete können Router zum Internet nicht überqueren, sodass W

Wenn Sie einen Remote-Computer von einem Android-Gerät aus steuern, können Sie unerwartet zuvor eingegebene Zeichen oder Inhalte aus der Zwischenablage bemerken.

Wenn die Maus funktioniert, aber die Tasteneingaben nicht an die Remote-Windows-Maschine gesendet werden, wenn Sie von macOS verbinden:

Wenn Sie mit einigen Geräten, aber nicht mit anderen verbinden können, und eine Neuinstallation oder ein Wechsel der Installationsmethoden (z.B. MSI vs. direkter Installer) nicht geholfen hat, ist die wahrscheinlichste Ursache **Antivirus- oder DLP-Software, die das TLS-Zertifikat von Tenvo auf dem blockierten Gerät abfängt**.

Tenvo läuft auf:

Jedes Tenvo-Konto benötigt eine eindeutige E-Mail-Adresse. Dieselbe E-Mail kann nicht für zwei separate Konten verwendet werden.

Tenvo ist kostenlos nutzbar mit einem Limit: bis zu 2 Stunden Verbindungszeit pro Tag mit Relay-Unterstützung. Der Zähler wird 24 Stunden nach Erschöpfung zurückgesetzt (nicht Mitternacht).

Tenvo hat drei Stufen:

Die häufigste Ursache: Sie sind nicht mit dem Konto, das das Abonnement hält, in der Tenvo-App angemeldet.

Tenvo-Konten verwenden E-Mail + Passwort — dieselben Anmeldedaten, die Sie zur Registrierung bei [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) verwendet haben.

1. Installieren Sie Tenvo auf beiden Geräten (Windows, macOS, Linux, Android, iOS — oder verwenden Sie den Browser-Client unter [tenvoai.com/web](https://tenvoai.com/web)).

Tenvo unterstützt zwei Dateitransfermethoden:

Gehen Sie diese Überprüfungen der Reihe nach durch:

Setzen Sie ein dauerhaftes Passwort auf dem entfernten Gerät:

Nein. Wenn Tenvo bereits installiert ist, melden Sie sich einfach mit dem Konto an, das den neuen Plan enthält (klicken Sie auf **Konto** in der linken Seitenleiste → **Anmelden…**). Der Plan wird sofort angewendet.

Ihr Konto wechselt automatisch zum kostenlosen Tarif (2 Stunden/Tag Relay-Zeit). Ihre Geräte, Ihr Adressbuch und Ihre Einstellungen bleiben erhalten. Sie können jederzeit wieder abonnieren.

Der kostenlose Tarif erlaubt 1 gleichzeitige Relay-Sitzung. Lite und Pro erlauben mehr — prüfen Sie die aktuellen Grenzen auf [tenvoai.com](https://tenvoai.com) oder auf der Abrechnungsseite bei [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Melden Sie sich bei der Tenvo-App an (erforderlich, damit Sitzungen Ihrem Konto zugeordnet werden).

Öffnen Sie [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) → **Abrechnung** → **Abonnement verwalten** (das Stripe-Abrechnungsportal, wo Sie kündigen können). Ihr Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Ein Neustart des Tenvo-Hintergrunddienstes behebt die meisten Probleme mit "nicht erreichbar" oder grauen IDs auf Windows-Hosts.

Das einmalige Passwort, das unter Ihrer Geräte-ID angezeigt wird, ändert sich jedes Mal, wenn Tenvo neu gestartet wird. Um Verbindungen zuzulassen, ohne dass jemand am Remote-Gerät sitzt, richten Sie ein **permanentes Passwort** ein.

macOS benötigt eine ausdrückliche Genehmigung, bevor Tenvo den Bildschirm erfassen kann.

Überprüfen Sie zuerst die Grundlagen:

Einige Apps (insbesondere solche mit erhöhten Berechtigungen oder benutzerdefinierter Eingabeverarbeitung) benötigen einen anderen Key-Forwarding-Modus.

Ein Zertifikatfehler bedeutet in der Regel, dass Sicherheitssoftware in Ihrem Netzwerk den TLS-Verkehr inspiziert und ihr eigenes Zertifikat einsetzt.

Das Cabinet finden Sie unter **[cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)**.

Wenn ein Problem nach der grundlegenden Fehlersuche weiterhin besteht, helfen Protokolle dem Support-Team bei der Diagnose.

Laden Sie den neuesten Installer für Ihre Plattform von [tenvoai.com/download](https://tenvoai.com/download) herunter und führen Sie ihn aus. Unter Windows und macOS wird die neue Version über die bestehende installiert – eine manuelle Deinstallation ist nicht erforderlich.