"Fehler beim Verbinden über den Relay-Server"

Der Client kann die Relay-Infrastruktur von Tenvo nicht erreichen.

1. Führen Sie tracert relay.tenvoai.com sowohl auf dem steuernden als auch auf dem Remote-Gerät aus. Wenn der Traceroute auf einem von beiden fehlschlägt, liegt die Blockade im Netzwerk dieses Geräts.
2. Deaktivieren Sie vorübergehend VPN, Antivirus oder den Unternehmens-Proxy und testen Sie erneut.
3. Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindung → Relay und schalten Sie "Direkt P2P wenn möglich" aus.
4. Wenn der Traceroute auf beiden Enden erfolgreich ist, der Fehler jedoch bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Support mit der Traceroute-Ausgabe von beiden Geräten.