"Geräte-ID existiert nicht" — was ist zu tun

Dieser Fehler bedeutet, dass das Remote-Gerät derzeit nicht bei Tenvo's Relay registriert ist.

1. Öffnen Sie auf dem Remote-Gerät Tenvo und bestätigen Sie, dass es eine gültige ID anzeigt und verbunden ist (Statusanzeige ist grün).
2. Starten Sie den Tenvo-Dienst auf dem Remote-Gerät neu (siehe Neustarten des Tenvo-Dienstes unten).
3. Überprüfen Sie, ob Antivirus-, VPN- oder Firewall-Software die ausgehende Verbindung von Tenvo zu relay.tenvoai.com:443 blockiert.
4. Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut — ein vorübergehendes Problem mit dem Relay kann einen transienten "nicht gefunden"-Status verursachen.