Zertifikatfehler bei der Verbindung – was bedeutet das?

Ein Zertifikatfehler bedeutet in der Regel, dass Sicherheitssoftware in Ihrem Netzwerk den TLS-Verkehr inspiziert und ihr eigenes Zertifikat einsetzt.

1. Fügen Sie Tenvo zur Ausschlussliste Ihrer Antivirus- oder DLP-Lösung hinzu, damit die TLS-Inspektion umgangen wird.
2. Wenn das Fehlerdialogfeld eine Schaltfläche View Certificate anzeigt, klicken Sie darauf und machen Sie einen vollständigen Screenshot – damit lässt sich feststellen, welche Software das Ersatzzertifikat ausgestellt hat.
3. Senden Sie den Screenshot an support@tenvoai.com zur weiteren Diagnose.

Wenn Ihr Unternehmen einen Unternehmensproxy oder eine benutzerdefinierte PKI verwendet, bitten Sie Ihren IT-Administrator, die Relay-Endpunkte von Tenvo (relay.tenvoai.com) auf die Whitelist zu setzen.