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Abre Tenvo en ambos dispositivos. En el dispositivo remoto, anota el ID del dispositivo que se muestra en pantalla. En tu dispositivo, ingresa ese ID y haz clic en Conectar. El usuario remoto verá un aviso para aceptar la conexión.

Sí, Tenvo necesita estar en funcionamiento en ambas computadoras, local y remota. (Una versión portátil de Windows que funcione sin instalación está en desarrollo — por ahora, el instalador estándar de NSIS es la única distribución de Windows.)

Ve a Configuración en Tenvo y establece una contraseña persistente. Una vez configurado, puedes conectarte a ese dispositivo en cualquier momento sin que alguien necesite aceptar la conexión en el otro extremo.

Sí, puedes usar acceso remoto básico solo con la ID del dispositivo y la contraseña de un solo uso. Crear una cuenta gratuita desbloquea la libreta de direcciones y te proporciona 30 dispositivos en el nivel gratuito.

Sí. Tenvo se conecta a través del puerto 443 (HTTPS), que está abierto en prácticamente todas las redes, incluidos los cortafuegos corporativos. No se necesita redireccionamiento de puertos ni configuración especial.

No. Tenvo proporciona su propio túnel cifrado entre dispositivos sobre TLS (puerto 443). No necesitas una VPN separada. Funciona desde la mayoría de las redes, incluso detrás de NAT, recurriendo a nuestro relé cuando una conexión directa no es posible.

La velocidad de conexión depende de la velocidad de internet de ambos dispositivos. Intenta reducir la calidad de la pantalla en la configuración de la sesión, cerrar aplicaciones que consumen mucho ancho de banda o conectar mediante una conexión Ethernet en lugar de Wi-Fi.

Sí. Si ambos dispositivos están en la misma red, Tenvo enrutará el tráfico directamente entre ellos para máxima velocidad y menor latencia.

Todas las conexiones se cifran con TLS sobre el puerto 443 usando un certificado único por dispositivo. Las conexiones directas peer-to-peer están cifradas de extremo a extremo. El cliente es de código abierto (AGPL-3.0), por lo que el cifrado puede auditarse de forma independiente, y puedes hospedar el relé tú mismo.

No. Por defecto, cada conexión entrante requiere tu aprobación explícita. Si habilitas el acceso desatendido con una contraseña persistente, solo alguien con esa contraseña puede conectarse.

No. Nuestros servidores de retransmisión enrutan paquetes cifrados sin la capacidad de descifrarlos. Los datos de la sesión nunca se escriben en disco. Una vez que tu conexión termina, no hay rastro de lo que se transmitió.

Sí, para uso personal. El plan gratuito incluye hasta 30 dispositivos (con cuenta), 1 sesión concurrente, 5 GB/mes de tráfico de retransmisión, transferencia de archivos de hasta 5 MB y chat de sesión. No se requiere tarjeta de crédito.

Stripe Checkout maneja los pagos. El conjunto exacto de métodos que ves depende de tu país y del despliegue actual de Stripe: Visa/Mastercard/Amex están disponibles en todas partes, con métodos locales específicos de cada país (por ejemplo, SEPA, iDEAL, BLIK en la UE) apareciendo a medida que Stripe los habilita. La facturación por transferencia bancaria o factura aún no está soportada.

Sí. Puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento. Al actualizar, solo pagas la diferencia prorrateada. Los cambios de degradación entran en efecto en el siguiente ciclo de facturación.

Los consumidores de la UE/Reino Unido tienen un derecho legal de retirada de 14 días bajo la Directiva de Derechos del Consumidor; consulta la Política de Reembolso para el mecanismo exacto. Fuera de la UE/Reino Unido, no ofrecemos una garantía de devolución de dinero general, pero si un plan de pago está genuinamente roto para ti, envía un correo a support@tenvoai.com y lo resolveremos.

Tenvo envía actualmente clientes nativos para Windows 10/11 (64 bits), macOS 12+ (Apple Silicon + binario universal de Intel, notariado por Apple) y Debian/Ubuntu Linux (.deb, glibc 2.31+). Conéctate desde cualquiera de estos a cualquier otro. Android, iOS, .AppImage y .rpm están en el roadmap; consulta la siguiente sección para más detalles.

Todavía no. Hoy la distribución de Windows es un único instalador NSIS (~18 MB). Un .exe portable y un MSI para la implementación de Políticas de Grupo están en el roadmap. El instalador NSIS no está firmado hoy (certificado EV pendiente de la aprobación del registro comercial de Chipre); SmartScreen lo señaliza en el primer lanzamiento; haz clic en "Más información → Ejecutar de todos modos".

Todavía no oficialmente. El instalador actual escribe en Archivos de Programa. Una versión portátil está en la hoja de ruta posterior a v0.14. Como solución alternativa, el instalador es un único .exe: puedes copiar el `Tenvo\flutter_godesk.exe` + `librustdesk.dll` instalados a una unidad USB y se ejecutarán desde allí, pero la configuración + permisos persisten en la máquina host, no en la USB.

Aún no. Ambos clientes están en desarrollo activo. Android está programado para el tercer trimestre de 2026, iOS poco después. Las páginas /platforms/android y /platforms/ios tienen una lista de espera; inscríbete allí y te enviaremos un correo cuando cada uno esté disponible. Hasta entonces, los clientes de escritorio (Windows / macOS / Linux) cubren todas las funciones documentadas.

Actualmente enviamos un único paquete .deb construido en Ubuntu 24.04. El binario depende de glibc 2.31+, por lo que funciona en Debian 11+, Ubuntu 22.04+, Mint 21+. .AppImage (universal, sin dependencias) y .rpm (Fedora/RHEL) están en el roadmap: inscríbete en la lista de espera de Linux en la página /platforms/linux. Para Arch, la fuente AGPL está en GitHub; los paquetes AUR de la comunidad de forks se construyen limpiamente con los comandos documentados `cargo build --release --features flutter` + `flutter build linux`.

Hoy no estamos certificados en SOC 2, ISO 27001 ni HIPAA. Las conexiones se cifran con TLS usando certificados por dispositivo; las conexiones directas están cifradas de extremo a extremo. El cliente es de código abierto, por lo que el cifrado es auditable. No afirmaremos certificaciones que no poseemos.

Eliminamos esos controles deslizantes en 0.13.17 porque no afectaban realmente el canal de audio (la biblioteca subyacente cpal mezcla a nivel de dispositivo OS). Utiliza el mezclador de volumen de tu sistema operativo para ajustar los niveles por aplicación: Windows → clic derecho en el ícono de sonido → Abrir Mezclador de Volumen; macOS → Configuración del Sistema → Sonido → Salida. Los controles de ganancia por sesión dentro de Tenvo están en la hoja de ruta.

No — por ahora no. Tenvo es desarrollado y operado por un equipo pequeño (un fundador a tiempo completo + contratistas part‑time). Soporte asíncrono vía support@tenvoai.com — normalmente respondemos dentro de 24 horas en días hábiles y puede tardar más los fines de semana. No hay SLA contractual. La infraestructura del relay corre en un único VPS hoy (no multirregión, sin conmutación por error automática). Una vez que superemos 500+ usuarios de pago publicaremos un SLA real respaldado por infraestructura HA (Fase G de nuestra hoja de ruta).

Todo el tráfico de relay actualmente pasa por un único VPS, por lo que la latencia del relay depende de tu distancia a él. Para la mayoría de flujos de control de escritorio esto es aceptable, pero los usuarios lejos del relay lo notarán — por eso importa el P2P directo (es el predeterminado): la mayoría de sesiones nunca tocan el relay. POPs de relay multirregión, incluido un POP en EU, están en la hoja de ruta según ADR-009. El panel Ajustes → Red muestra la región de relay activa.

Sí — totalmente soportado y documentado. El relay son dos binarios Rust (`hbbs` para rendezvous, `hbbr` para traffic relay) que corren en cualquier máquina Linux con IP pública, ~50 MB de RAM en reposo. La configuración es un ejercicio de 10 minutos en un VPS de $5/mes. Ver la entrada de blog self-hosted-remote-desktop para el paso a paso. El autoalojamiento evita nuestro relay por completo y te da soberanía total sobre los datos.

Tenvo está en lanzamiento temprano (mayo de 2026). Hoy tenemos un pequeño número de usuarios de pago y publicamos números honestos — sin métricas fabricadas en este sitio. Si deseas ser mencionado como cliente temprano con un logo + testimonio de 2 líneas a cambio de beneficios visibles en la página de precios, envía un correo a support@tenvoai.com. Poblaremos /partners y una página de lista de clientes solo una vez que tengamos clientes reales que opten por hacerlo públicamente.