Tenvo guides

Descarga el instalador para tu plataforma desde [tenvoai.com](https://tenvoai.com) y ejecútalo.

1. Ve a [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) y haz clic en Registrarse.

Cuenta no activada. Después de registrarte, Tenvo envía un correo electrónico de confirmación. Revisa tu carpeta de Spam / Correo no deseado si no ha llegado. Si nunca lo recibiste, contacta a soporte.

1. En la pantalla de inicio de sesión de Tenvo (o en [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)), haz clic en Olvidé mi contraseña.

Después de instalar Tenvo:

Nivel gratuito: hasta 2 horas por día de tiempo de conexión por relay. El contador se reinicia diariamente. Las conexiones LANdirect (entre pares, misma red) son siempre gratuitas y sin límites.

El contador de tiempo de relay se reinicia una vez cada 24 horas (ventana rodante). Si has utilizado tus 2 horas, espera hasta el día siguiente y las conexiones se reanudarán automáticamente.

1. Instala Tenvo en ambos dispositivos (el que vas a controlar y el desde el cual te estás conectando).

El acceso desatendido te permite conectarte a un dispositivo sin que nadie acepte la sesión en el otro extremo; útil para servidores, PC en casa o máquinas que gestionas.

Cuando haces clic en un enlace de invitación desde un correo electrónico:

Tenvo enruta sesiones a través de su relé en la nube gestionado en relay.tenvoai.com — no se necesita reenvío de puertos ni configuración del enrutador. Cuando ambos dispositivos están en la

Este error significa que el dispositivo remoto no está actualmente registrado en el relé de Tenvo.

Reiniciar el servicio resuelve muchos errores de conexión (ID no encontrado, error 10061, "servicio no en ejecución", fallos de relé).

El dispositivo remoto rechazó activamente la conexión, generalmente porque el servicio Tenvo está detenido o mal configurado.

1. Actualiza Tenvo a la última versión desde [tenvoai.com](https://tenvoai.com).

Causa: el tipo de inicio del servicio Tenvo está configurado como Manual, por lo que al iniciar la aplicación no se puede iniciar automáticamente.

Prueba estos pasos en orden.

Si ningún dispositivo en tu libreta de direcciones es accesible, el relevo está probablemente bloqueado por tu red.

El cliente no puede acceder a la infraestructura de retransmisión de Tenvo.

Síntomas: errores como `verificación de certificado fallida (error de firma de certificado)` o `RSA_padding_check_PKCS1_type_1` aparecen al conectar.

El dispositivo remoto ha bloqueado temporalmente las conexiones entrantes tras múltiples intentos fallidos de contraseña.

Tenvo necesita permiso de Grabación de Pantalla (y opcionalmente Accesibilidad para el control completo del teclado/mouse) para funcionar como anfitrión.

En el dispositivo remoto, abre Tenvo → Configuración → Seguridad y confirma que "Permitir control del teclado" y "Permitir control del mouse" están activados.

La sincronización del portapapeles de texto funciona automáticamente entre sesiones.

Si la pantalla remota se ve mal después de una sesión, usa los controles avanzados en la sesión y desconéctate correctamente con el botón de Desconectar.

El plan gratuito incluye 2 horas al día de tiempo de conexión a través de relé, reiniciándose cada 24 horas. Las conexiones LANdirect/P2P son siempre gratuitas y no cuentan contra este límite.

Tenvo requiere TCP saliente 443 para:

Tenvo utiliza autenticación por correo electrónico + contraseña. No hay un paso de SMS o número de teléfono.

Cuando alguien se conecta, Tenvo muestra un aviso de aprobación en la pantalla del anfitrión; no hay una configuración de notificación separada para habilitar.

Una contraseña permanente te permite a ti (o a una persona autorizada) conectarse al dispositivo en cualquier momento sin que alguien esté físicamente presente para aprobar la sesión.

Este error aparece cuando se ha ingresado la contraseña incorrecta varias veces para el mismo ID de dispositivo. Tenvo bloquea temporalmente más intentos para prevenir ataques de fuerza bruta.

Tenvo no tiene un interruptor de servicio de encendido/apagado; bloquea las conexiones entrantes cerrando la aplicación, eliminando la contraseña permanente o deteniendo el servicio de Windows.

1. Presiona Win, escribe Servicios y presiona Enter.

Si Tenvo no logra conectarse al iniciar y entra en un bucle sin fin:

El nivel gratuito de Tenvo incluye 2 horas por día de tiempo de conexión a través del relé (conexiones dirigidas a través de relay.tenvoai.com). El límite se restablece cada día.

Por defecto, Tenvo muestra una contraseña de un solo uso bajo el ID del dispositivo — se actualiza automáticamente y está destinada a sesiones atendidas. Para acceso no atendido (sin cabeza)

Configura una contraseña permanente en el dispositivo remoto (ver arriba). Una vez configurado:

La contraseña de un solo uso que rota es intencional para sesiones atendidas. Si necesitas acceso estable y repetible, configura una contraseña permanente en su lugar — ver "¿Cómo configuro

Este bloqueo se activa por repetidos intentos de conexión fallidos en el dispositivo remoto. Para resolverlo:

Cuando alguien se conecta, Tenvo muestra un aviso de aprobación en la pantalla del anfitrión; no hay una configuración de notificación separada que habilitar.

Tenvo aún no admite la inclusión de IDs de dispositivos específicos en la lista de permitidos. Las opciones de control de acceso disponibles son:

El inicio de sesión en la cuenta de Tenvo utiliza tu dirección de correo electrónico y contraseña (establecida cuando te registraste en [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)).

Tenvo tiene un panel de transferencia de archivos integrado que funciona de manera independiente del portapapeles; úsalo siempre que necesites mover archivos de manera confiable.

Sí. La transferencia de archivos a través del portapapeles (copiar un archivo de un lado, pegar en el otro con Ctrl+C / Ctrl+V) es compatible en las versiones actuales de Tenvo, junto con el panel de Transferencia de Archivos dedicado.

Sí; la sincronización del portapapeles de texto está activada por defecto. Copia texto en cualquiera de los dispositivos y pégalo en el otro con los atajos de teclado estándar. Si deja de funcionar, reconecta la sesión o reinicia la aplicación Tenvo en ambos extremos.

Si los archivos o el contenido del portapapeles no están pasando durante una sesión remota, sigue estos pasos en orden.

No. Tenvo enruta la transferencia de archivos a través del mismo relé gestionado (relay.tenvoai.com) utilizado para el control remoto; no se requieren cambios en el reenvío de puertos o cortafuegos.

Si el mouse funciona pero el teclado no responde al controlar una PC con Windows desde macOS, sigue estos pasos.

El teclado responde en todo el escritorio remoto excepto dentro de un programa en particular.

El cursor del mouse se congela o se vuelve insensible durante 10–20 segundos (o permanentemente hasta volver a conectar).

El retraso percibido del mouse es casi siempre causado por latencia de red o tipo de conexión, no por un error de Tenvo.

Solo se reenvían los botones primarios. Actualmente, Tenvo transmite el botón izquierdo, el botón derecho y la rueda de desplazamiento. Los botones laterales (botones 4/5, Atrás/Adelante) no se reenvían.

Tenvo actualmente requiere una sesión de **X11/Xorg** en el lado del host de Linux. El soporte para Wayland está en desarrollo.

El texto obsoleto del portapapeles puede aparecer al escribir desde la aplicación móvil de Tenvo porque el teclado móvil vuelve a enviar el contenido del portapapeles.

Tenvo necesita varios permisos del sistema de macOS para controlar o compartir tu pantalla. La falta de permisos es la causa más común de problemas de conexión e entrada en Mac.

Tenvo se envía como un binario universal (arm64 + x86_64) y funciona nativamente tanto en Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) como en Macs con Intel. Rosetta no es necesaria para las versiones actuales.

Si Tenvo muestra un indicador giratorio y nunca muestra un ID de dispositivo, la aplicación no puede alcanzar el relay de Tenvo.

Si las pulsaciones de teclas o clics del mouse enviados desde tu Mac no están llegando a la máquina remota con Windows:

Esta advertencia aparece cuando la pérdida de paquetes o la latencia entre los dos dispositivos es lo suficientemente alta como para degradar la sesión.

1. Confirma que tu plan esté activo — inicia sesión en [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) y verifica que tu suscripción Lite o Pro muestre como activa.

Si ves un error de permisos al hacer doble clic en el instalador, ejecútalo explícitamente como administrador.

Tenvo ejecuta un servicio en segundo plano para estar disponible para conexiones entrantes. Si la ventana desaparece al iniciar y el ícono de la bandeja falta, sigue estos pasos.

Para eliminar tu cuenta y detener todo el procesamiento de tus datos personales, contacta al soporte de Tenvo. Incluye:

WakeonLAN (WoL) es un estándar de red que envía un "Paquete Mágico" a través de una transmisión local (Capa 2). Los paquetes de difusión no pueden cruzar routers hacia Internet, por lo que W

Al controlar un ordenador remoto desde un dispositivo Android, puedes notar que caracteres previamente escritos o contenido del portapapeles aparecen inesperadamente.

Si el mouse funciona pero las pulsaciones de tecla no se envían a la máquina remota con Windows al conectarse desde macOS:

Si puedes conectarte a algunos dispositivos pero no a otros, y la reinstalación o cambio de métodos de instalación (por ejemplo, MSI vs. instalador directo) no ayudó, la causa probable es

Tenvo funciona en:

Cada cuenta de Tenvo requiere una dirección de correo electrónico única. La misma dirección no puede ser utilizada para dos cuentas separadas. Si necesitas acceso bajo una identidad diferente, reg

Tenvo es gratis de usar con un límite: hasta 2 horas de tiempo de conexión asistida por el relé por día. El contador se restablece 24 horas después de haberse agotado (no a la medianoche).

Tenvo tiene tres niveles:

La causa más común: no has iniciado sesión en la app de Tenvo con la cuenta que posee la suscripción.

Las cuentas de Tenvo utilizan correo electrónico + contraseña, las mismas credenciales que usaste para registrarte en [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Instala Tenvo en ambos dispositivos (Windows, macOS, Linux, Android, iOS — o usa el cliente del navegador en [tenvoai.com/web](https://tenvoai.com/web)).

Tenvo admite dos métodos de transferencia de archivos:

Sigue estos pasos de verificación en orden:

Establece una contraseña permanente en el dispositivo remoto:

No. Si Tenvo ya está instalado, solo inicie sesión en la aplicación con la cuenta que tiene el nuevo plan (haga clic en **Cuenta** en la barra lateral izquierda → **Iniciar sesión…**). El plan se aplica inmediatamente.

Su cuenta revertirá automáticamente al nivel gratuito (2 horas/día de tiempo de retransmisión). Sus dispositivos, agenda de contactos y configuraciones se preservan. Puede volver a suscribirse en cualquier momento desde el gabinete.

El nivel gratuito permite 1 sesión de retransmisión simultánea. Lite y Pro permiten más — verifique los límites actuales en [tenvoai.com](https://tenvoai.com) o en la página de **Facturación** en [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Inicie sesión en la aplicación Tenvo (requerido para que las sesiones se registren en su cuenta).

Abra [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) → **Facturación** → **Gestionar suscripción** (el portal de facturación de Stripe, donde puede cancelar). Su plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.

Reiniciar el servicio en segundo plano de Tenvo soluciona la mayoría de los problemas de "no se puede alcanzar" o con grey-ID en los hosts de Windows.

La contraseña de un solo uso mostrada bajo tu ID de dispositivo cambia cada vez que Tenvo se reinicia. Para permitir conexiones sin que nadie esté sentado en el dispositivo remoto, configura una contraseña permanente.

macOS requiere permiso explícito antes de que Tenvo pueda capturar la pantalla.

Verifica lo básico primero:

Algunas aplicaciones (especialmente las que tienen privilegios elevados o manejo de entrada personalizado) necesitan un modo diferente de reenvío de teclas.

Un error de certificado generalmente significa que el software de seguridad en tu red está inspeccionando el tráfico TLS y sustituyendo su propio certificado.

El gabinete está en **[cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)**.

Si un problema persiste después de la solución de problemas básica, los registros ayudan al equipo de soporte a diagnosticarlo.

Descarga el instalador más reciente para tu plataforma desde [tenvoai.com/download](https://tenvoai.com/download) y ejecútalo. En Windows y macOS, la nueva versión