Error de certificado al conectar — ¿qué significa?

Un error de certificado generalmente significa que el software de seguridad en tu red está inspeccionando el tráfico TLS y sustituyendo su propio certificado.

1. Agrega Tenvo a la lista de exclusión de tu antivirus o solución DLP para que evite la inspección TLS.
2. Si el cuadro de diálogo de error muestra un botón Ver Certificado, haz clic en él y toma una captura de pantalla completa — esto identifica qué software emitió el certificado sustituto.
3. Envía la captura de pantalla a support@tenvoai.com para un diagnóstico más detallado.

Si tu empresa utiliza un proxy corporativo o PKI personalizada, pide a tu administrador de TI que incluya los endpoints de relé de Tenvo (relay.tenvoai.com) en la lista blanca.