No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Tenvo — ¿qué debo hacer?

El inicio de sesión en la cuenta de Tenvo utiliza tu dirección de correo electrónico y contraseña (establecida cuando te registraste en cloud.tenvoai.com).

Soluciones comunes:

1. ¿Olvidaste la contraseña? — haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Se envía un enlace de restablecimiento a tu correo electrónico registrado.
2. Correo incorrecto — asegúrate de estar usando la dirección con la que te registraste; verifica tu bandeja de entrada en busca del correo electrónico de bienvenida original.
3. Cuenta no activada — verifica si tienes un correo electrónico de activación y haz clic en el enlace de confirmación. Si ha expirado, solicita uno nuevo desde la página de inicio de sesión.
4. Contraseña del dispositivo vs. contraseña de la cuenta — estas son distintas. La contraseña del dispositivo (permanente o de un solo uso) controla quién puede controlar remotamente esa máquina. Tu contraseña de cuenta controla el acceso al armario de Tenvo y a la facturación. Restablecer una no afecta a la otra.

Si nada de lo anterior ayuda, contacta a soporte a través de tenvoai.com.