Errores de certificado (error de firma de certificado / verificación fallida)

Síntomas: errores como verificación de certificado fallida (error de firma de certificado) o RSA_padding_check_PKCS1_type_1 aparecen al conectar.

Causa: generalmente un estado de servicio de Tenvo obsoleto o una discrepancia en el reloj del sistema.

Pasos:

1. Corrige la fecha/hora y la zona horaria del dispositivo afectado.
2. Reinicia el servicio de Tenvo (ver arriba).
3. Si aparece un botón de "Aceptar nuevo certificado" en la aplicación, haz clic en él.
4. Si el error persiste, haz clic en "Mostrar certificado" en el cuadro de diálogo de error, toma una captura de pantalla y envíala al soporte.