El mouse deja de responder durante una sesión remota
El cursor del mouse se congela o se vuelve insensible durante 10–20 segundos (o permanentemente hasta volver a conectar).
1. Permitir entrada de teclado/mouse en el dispositivo remoto
En la máquina remota (la que está siendo controlada):
- Abre Tenvo → Configuración (en la barra lateral izquierda).
- Ve a Seguridad.
- Confirma que Permitir control del teclado y Permitir control del mouse estén activados.
3. Cambiar la ruta de relé
- Abre Configuración desde la barra lateral izquierda.
- Cambia el estado de "Directo P2P cuando sea posible" (Configuración → Conexión → Relé) al estado opuesto y vuelve a conectar. Prueba ambas configuraciones para encontrar cuál es más estable en tu red.
4. Verifica antivirus, VPN o firewall
El software de seguridad puede interferir con el controlador de entrada virtual de Tenvo. Agrega Tenvo a la lista de exclusiones/permisos en tu antivirus y firewall, luego vuelve a conectar.
5. Desactiva temporalmente la grabación de sesiones
La grabación añade carga de CPU/IO que puede causar retraso en la entrada:
- Abre Configuración → Transferencia de archivos.
- Desactiva Grabar automáticamente sesiones entrantes.
6. Ventanas de administrador en el remoto
Las solicitudes UAC y otras ventanas que se ejecutan como administrador pueden aparecer encima de una sesión estándar y parecer que congelan la entrada. Si la máquina remota ejecuta el servicio de fondo de Tenvo, eso generalmente las maneja; si no, alguien puede necesitar aprobar la solicitud localmente en el dispositivo remoto.