गोपनीयता नीति

इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक upDevTeam LTD है, जो गणतंत्र साइप्रस में पंजीकृत कंपनी है। नियंत्रक के संपर्क विवरण हैं:

हमने EU Article 27 प्रतिनिधि नहीं नियुक्त किया है क्योंकि हम EU के अंदर स्थापित हैं। यदि आप support@tenvoai.com पर लिखते हैं, तो हम आपकी अनुरोध को अंतर्निहित सही व्यक्ति तक पहुंचाएंगे।

हम निम्नलिखित श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा को इकट्ठा करते हैं:

हम जानबूझकर विशेष श्रेणी के डेटा (जाति, स्वास्थ्य, बायोमीट्रिक्स, राजनीतिक दृष्टिकोण, धर्म, लैंगिक अभिविन्यास) एकत्रित नहीं करते हैं। कृपया ऐसे डेटा को पीयर नाम, मशीन नाम, या समर्थन टिकट में न डालें।

हम उपरोक्त डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए केवल प्रसंस्करण करते हैं:

GDPR Article 6 के तहत, हम निम्नलिखित वैध आधारों पर निर्भर करते हैं:

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते। हम इसे केवल निम्नलिखित उप-प्रक्रमक के साथ साझा करते हैं, प्रत्येक को एक लिखित डेटा-प्रोसेसिंग अनुबंध के द्वारा बाध्य किया गया है:

हम डेटा को हमारे ऑडिटर्स, कर सलाहकारों, और कानूनी सलाहकारों के साथ कड़े गोपनीयता के तहत साझा कर सकते हैं, और जब साइप्रोट या EU कानून के अंतर्गत वैध आदेश द्वारा मजबूर किया जाए, तो कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ।

व्यक्तिगत डेटा हमारे होस्टिंग प्रदाताओं के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर संसाधित होता है। कुछ डेटा EU में Supabase (managed PostgreSQL) में रखा जाता है; आपका खाता और बिलिंग रिकॉर्ड, कनेक्शन मेटाडेटा और IP पते हमारे रिले, कैबिनेट और वेब सर्वरों पर संसाधित होते हैं, जो संयुक्त राज्य में होस्ट किए गए हैं। संयुक्त राज्य में प्रसंस्करण एक अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण है, जिसके लिए हम EU Standard Contractual Clauses और एक स्थानांतरण प्रभाव आकलन सहित उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

यदि आप संबंधित SCCs या स्थानांतरण प्रभाव आकलनों की एक प्रति चाहते हैं, तो support@tenvoai.com पर लिखें।

जब यह अब जरूरत नहीं रह जाता है, तो हम व्यक्तिगत डेटा को हटा देते हैं, नीचे दिए गए कार्यक्रम को लागू करते हैं। यदि आप अपना खाता हटा देते हैं, तो हम संबंधित डेटा को स्थायी रूप से मिटा देते हैं या अनाम करते हैं, सिवाय इसके कि जहां कानून हमें यह रखने की आवश्यकता है (जैसे, चालान)।

यदि GDPR, UK GDPR, या तुलनीय EEA कानून आपके लिए लागू होता है, तो आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, support@tenvoai.com पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे। हमें अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले आपकी पहचान को सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आपको लगता है कि हम आपके डेटा का गलत प्रबंधन कर रहे हैं, तो आपके पास रिपब्लिक ऑफ साइप्रस के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण आयुक्त के कार्यालय या आपके निवास देश के पर्यवेक्षण प्राधिकरण के साथ शिकायत करने का अधिकार है।

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपके पास यह जानने का अधिकार है कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, हटाने का अनुरोध करने का अधिकार, गलत जानकारी को ठीक करने का अधिकार, और व्यक्तिगत जानकारी की किसी भी 'बिक्री' या 'शेयरिंग' से बाहर रहने का अधिकार है। हम व्यक्तिगत जानकारी को क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए नहीं बेचते या साझा करते हैं।

हम CCPA के तहत सत्यापित उपभोक्ता अनुरोधों का सामूहिक आधार पर निपटारा करते हैं: आपके अधिकारों का उपयोग करने से सेवा या मूल्य स्तर प्रभावित नहीं होगा।

CCPA अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए, support@tenvoai.com पर ईमेल करें। आप वैकल्पिक रूप से एक अधिकृत एजेंट को लिखित रूप में कार्य करने के लिए नामित कर सकते हैं।

यदि आप ब्राज़ील के निवासी हैं, तो Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Law 13.709/2018) हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर लागू होती है। हम उन डेटा के लिए नियंत्रक (controlador) के रूप में कार्य करते जिन्हें हम आपके बारे में सीधे एकत्र करते हैं, और सेवा पर आप दूसरों के बारे में प्रोसेस करते हैं ऐसे डेटा के लिए प्रोसेसर (operador) के रूप में कार्य करते हैं।

LGPD अनुच्छेद 18 के तहत आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं: प्रोसेसिंग हो रही है इसकी पुष्टि; डेटा तक पहुँच; अपूर्ण, अशुद्ध, या अप्रचलित डेटा का सुधार; अनावश्यक या अत्यधिक डेटा का गुमनाम करना, अवरोधन, या हटाना; किसी अन्य सेवा प्रदाता को डेटा पोर्टेबिलिटी; सहमति के आधार पर प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा का हटाना (LGPD अनुच्छेद 16 के अपवादों के साथ); जिन सार्वजनिक और निजी संस्थाओं के साथ हम डेटा साझा करते हैं उनकी जानकारी; सहमति अस्वीकार करने का विकल्प और उसके परिणाम; तथा सहमति की वापसी।

LGPD अनुच्छेद 7 के तहत हमारी वैध आधार निम्नलिखित हैं: अनुबंधीय निष्पादन और अनुबंध-पूर्व कदम (खाता और बिलिंग डेटा के लिए); वैध हित (सुरक्षा टेलीमेट्री के लिए — आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं के खिलाफ संतुलित, और आपको बिना शर्त आपत्ति करने का अधिकार है); कानूनी बाध्यता (जहाँ लागू हो ब्राज़ीलियन कानून के तहत कर रिकॉर्ड्स के लिए); और सहमति (वैकल्पिक एनालिटिक्स के लिए)।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण: यदि आपका डेटा EEA के बाहर संसाधित होता है, तो हम संबंधित सब‑प्रोसेसर के साथ EU Standard Contractual Clauses जैसे उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

किसी भी LGPD अधिकार का प्रयोग करने के लिए support@tenvoai.com पर लिखें। हम Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) द्वारा मार्गदर्शित 15 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। यदि आपको लगता है कि हम आपके डेटा का गलत प्रबंधन कर रहे हैं, तो आप सीधे ANPD के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं: gov.br/anpd।

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं जो जोखिम के अनुरूप होते हैं: परिवहन में एन्क्रिप्शन (TLS 1.3), बैकअप के लिए रेस्ट में एन्क्रिप्शन, कम से कम विशेषाधिकार डिफ़ॉल्ट के साथ भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण, ऑडिट लॉगिंग, कर्मचारियों के लिए अनिवार्य दो-कारक प्रमाणीकरण, और पहुँच के अधिकारों की वार्षिक समीक्षा।

सेशन सामग्री ट्रांज़िट में एन्क्रिप्ट होती है और हमारे द्वारा रिकॉर्ड नहीं की जाती। यह जानने के लिए कि कनेक्शन कैसे सुरक्षित किए जाते हैं, Security Practices पृष्ठ देखें।

Tenvo बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है जो 16 वर्ष से कम हैं और हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि एक बच्चे ने एक खाता बनाया है, तो support@tenvoai.com से संपर्क करें और हम तुरंत उस खाते को हटा देंगे।

हम आपको स्वचालित प्रसंस्करण पर आधारित निर्णयों के अधीन नहीं करते हैं जो कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव पैदा करते हैं। एंटी-एब्यूज सिस्टम अस्थायी रूप से संदिग्ध ट्रैफ़िक को फ्लैग कर सकते हैं, लेकिन किसी भी खाते की निलंबन से पहले मानव समीक्षा होती है।

यदि कोई उल्लंघन होता है जो आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं को जोखिम में डालने की संभावना है, तो हम व्यक्तिगत डेटा संरक्षण आयुक्त को 72 घंटों के भीतर सूचित करेंगे और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को बिना अनावश्यक देरी के सूचित करेंगे, GDPR अनुच्छेद 33 और 34 के अनुसार।

हम इस नीति को उत्पाद या कानूनी परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों को ईमेल (जहां हमारे पास आपका पता हो) और इस पृष्ठ पर 30 दिन पहले घोषित किया जाएगा, सिवाय इसके कि परिवर्तन कानूनी रूप से पहले प्रभावी होना आवश्यक हो।

गोपनीयता प्रश्नों के लिए या किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, support@tenvoai.com पर लिखें। कंपनी के बारे में सामान्य प्रश्नों के लिए, support@tenvoai.com पर लिखें।

डाक पत्र को रिपब्लिक ऑफ साइप्रस में upDevTeam LTD (HE 438173) के पंजीकृत कार्यालय पर भेजा जा सकता है।